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AI顾问服务问卷调查
录音中...
材料内容为一位孩子家长咨询少儿编程课程,以下为AI智能客服顾问进行解答。
请先阅读材料,然后填写问题。请您根据刚才阅读对话时的真实感受作答。
(以下内容的“
课程顾问
”,均指AI智能客服顾问)
材料:家长给课程顾问咨询“
少儿编程课
”
*
1.
我觉得该顾问的回复是经过认真思考的。
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
6
7
*
2.
我觉得该顾问在回答前“想了想”。
很不同意
很同意
1
2
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4
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6
7
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3.
在与该顾问交流的过程中,我感觉对面像一个“真人”而不是机器
很不同意
很同意
1
2
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6
7
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4.
该顾问让我感觉到它是有“温度”的。
很不同意
很同意
1
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6
7
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5.
我觉得该顾问像一个真实的人在与我对话。
很不同意
很同意
1
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6
7
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6.
在与该顾问交流时,我能感受到一种人际互动的氛围。
很不同意
很同意
1
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7
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7.
我相信该顾问提供的信息是可靠的。
很不同意
很同意
1
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7
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8.
我认为该顾问具备足够的能力来回答我的问题。
很不同意
很同意
1
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6
7
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9.
我相信该顾问给出的建议是专业的。
很不同意
很同意
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7
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10.
我愿意信任该顾问。
很不同意
很同意
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7
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11.
我觉得该顾问是真诚地想要帮助我。
很不同意
很同意
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7
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12.
我对该顾问有一种信任感。
很不同意
很同意
1
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6
7
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13.
我认为AI可以通过不断学习和经验积累来提升自己的能力。
很不同意
很同意
1
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6
7
*
14.
我认为AI的能力是固定的,不会随着使用而改变。(反向计分)
很不同意
很同意
1
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5
6
7
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15.
我相信AI能够在与人的互动中逐渐进步。
很不同意
很同意
1
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6
7
*
16.
请直接选择“非常同意”(本题旨在确认您正在认真阅读问卷,请直接选择“很同意”)
很不同意
很同意
1
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3
4
5
6
7
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17.
您的性别:
男
女
*
18.
您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
19.
您的学历:
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
*
20.
您是否有过使用AI客服(如电商平台、银行、教育机构等)的经历?
是
否
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