跨境电商大学生消费行为调查问卷

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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年级：
大一
大二
大三
大四
研究生
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3.
您每月可支配的生活费：
1500元及以下
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
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4.
您是否有跨境电商购物经历：
是
否
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5.
您使用跨境电商的频率：
从不
偶尔
一般
经常
非常频繁
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6.
产品风险
很不同意不同意一般同意很同意
我担心买到的跨境商品不是正品
我担心买到的跨境商品不是正品
我担心商品质量和网上描述的不一致
我担心商品质量和网上描述的不一致
我担心商品质量没有保障
我担心商品质量没有保障
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7.
财务风险
很不同意不同意一般同意很同意
我担心支付时出现资金被盗或乱扣费
我担心支付时出现资金被盗或乱扣费
我担心购物过程中有隐藏费用
我担心购物过程中有隐藏费用
我担心商品价格偏高、性价比低
我担心商品价格偏高、性价比低
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8.
时间风险
很不同意不同意一般同意很同意
我担心跨境商品配送时间太长
我担心跨境商品配送时间太长
我担心退换货流程耗时太久
我担心退换货流程耗时太久
我担心清关速度慢，影响使用
我担心清关速度慢，影响使用
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9.
服务风险
很不同意不同意一般同意很同意
我担心客服回复慢、态度不好
我担心客服回复慢、态度不好
我担心出问题后难以维权
我担心出问题后难以维权
我担心退换货流程太复杂
我担心退换货流程太复杂
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10.
隐私风险
很不同意不同意一般同意很同意
我担心个人信息被泄露
我担心个人信息被泄露
我担心账号和支付信息不安全
我担心账号和支付信息不安全
我担心收到骚扰电话或短信
我担心收到骚扰电话或短信
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11.
物流配送风险
很不同意不同意一般同意很同意
我担心快递不能按时送达
我担心快递不能按时送达
我担心包裹在运输中破损
我担心包裹在运输中破损
我担心物流信息更新不及时
我担心物流信息更新不及时
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12.
平台信任
很不同意不同意一般同意很同意
我认为我使用的跨境电商平台是正规可靠的
我认为我使用的跨境电商平台是正规可靠的
我相信平台会保护我的资金和信息安全
我相信平台会保护我的资金和信息安全
我相信平台会公正处理售后问题
我相信平台会公正处理售后问题
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13.
商家信任
很不同意不同意一般同意很同意
我相信商家会如实描述商品
我相信商家会如实描述商品
我相信商家卖的商品质量可靠
我相信商家卖的商品质量可靠
我相信商家会认真处理我的问题
我相信商家会认真处理我的问题
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14.
购买意愿
很不同意不同意一般同意很同意
我愿意在跨境电商平台购买商品
我愿意在跨境电商平台购买商品
未来我会继续使用跨境电商
未来我会继续使用跨境电商
我愿意向同学朋友推荐跨境电商
我愿意向同学朋友推荐跨境电商
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