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2023年陕西省县级城市公共服务质量满意度调查问卷
录音中...
您好!为了解陕西省县级城市公共服务质量状况,查找公共服务质量问题,我们正在进行陕西省县级城市公共服务质量的满意度调查,占用您几分钟时间帮忙填写问卷。本次调查采用无记名方式,请放心填写!真诚地感谢您的支持与合作!
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请问您平时经常居住的市、区(县)是?
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请问您在本地居住几年了?
不足2年
2年以上
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请问您及您的家人有没有在下列单位工作过?
市场研究公司、社情民意调查机构
广告公司、咨询公司、公关公司
以上都没有
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请问您的年龄是?
18~25岁
26~35岁
36~50岁
51~59岁
60~65岁
65岁以上
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请问您的性别是?
男
女
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请问您居住在?
城镇
农村
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请问您目前从事的职业是?
企业管理人员
公务员
个体经营者
企业普通员工/工人
自由职业者
文艺/体育工作者
专业/技术人员(医生/律师等)
退休/离休人员
学生
其他:
*
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请问您的最高学历是?
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
研究生及以上
C1 公共教育领域评价
(调查您对公共教育的办学条件、教育水平等情况的看法)
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1.您或您的家庭中目前是否有人在接受公共教育?
是
否
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2.您对本地公共教育满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
幼儿园入园、义务教育学校入学机会公平性
幼儿园入园、义务教育学校入学机会公平性
学校(含幼儿园)收费情况
学校(含幼儿园)收费情况
义务教育学校落实“双减政策”减轻学生作业负担
义务教育学校落实“双减政策”减轻学生作业负担
开展课后服务情况
开展课后服务情况
校园安全
校园安全
学校及周边餐饮安全
学校及周边餐饮安全
C2 公共就业服务领域评价
(
调查您对政府提供的职业介绍、就业指导等公共服务的看法)
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3.您是否接受过政府公共就业服务?
是
否
*
4.您对本地公共就业服务满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
就业政策扶持力度(就业补贴)
就业政策扶持力度(就业补贴)
就业咨询及信息发布渠道通畅性
就业咨询及信息发布渠道通畅性
就业咨询及信息发布及时性
就业咨询及信息发布及时性
技能培训有效性
技能培训有效性
招聘会的针对性
招聘会的针对性
C3 医疗服务领域评价
(
调查您对不同层级公共医疗机构的服务流程、医疗水平等方面的看法)
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5.您是否接受过医疗机构提供的医疗服务?
是
否
*
6.您对本地医疗服务满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
预约诊疗便捷性
预约诊疗便捷性
医院环境卫生清洁情况
医院环境卫生清洁情况
费用清单条目清楚程度
费用清单条目清楚程度
医疗费用合理性
医疗费用合理性
医疗设备和医疗设施
医疗设备和医疗设施
医患沟通情况
医患沟通情况
医护人员服务态度
医护人员服务态度
诊疗效果
诊疗效果
C4 社会保障领域评价
(
调查您对医疗、养老等社会保障情况,以及残疾人救助方面公共服务的看法)
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7.您是否参加过社会保险?
是(城镇企业职工或城乡居民)
否
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8.您对本地社会保障服务满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
医疗保险报销范围
医疗保险报销范围
大病医疗保障水平
大病医疗保障水平
异地就医报销流程便利性
异地就医报销流程便利性
社会保险缴费比例合理性
社会保险缴费比例合理性
社会保险缴纳便捷性
社会保险缴纳便捷性
养老金按时、足额发放、便捷领取情况
养老金按时、足额发放、便捷领取情况
C5公用事业领域评价
(
调查您对水、电、燃气、公共设施等布局和运行情况的看法)
*
9.您对本地公用事业满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
自来水水质
自来水水质
供电稳定性
供电稳定性
供气安全性
供气安全性
供气稳定性
供气稳定性
公共场所卫生情况
公共场所卫生情况
公厕寻找便利性
公厕寻找便利性
公共厕所卫生
公共厕所卫生
垃圾运收及分类处理情况
垃圾运收及分类处理情况
供暖温度稳定、达标情况
供暖温度稳定、达标情况
C6 生态环境领域评价
(
调查您对居住周边生态环境状况的看法)
*
10.您对居住周边生态环境满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
空气质量
空气质量
河湖水质
河湖水质
城市道路清洁程度
城市道路清洁程度
周边噪声控制
周边噪声控制
11.如果您居住环境周边噪声大,噪声的来源是?(可选题)
【多选题】
广场舞等市民活动
车辆交通
餐馆等营业场所
建筑施工
其他:
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C7 公共交通领域评价
(
调查您对本地公共交通的保障性、便利性、舒适性等方面的看法)
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12.您对日常生活中常用的公共交通工具满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
换乘便捷性
换乘便捷性
站点设置合理性
站点设置合理性
乘车候车时间
乘车候车时间
营业时段合理性
营业时段合理性
出行信息服务
出行信息服务
车辆运行实时信息
车辆运行实时信息
早末班时间指示
早末班时间指示
司乘人员文明服务
司乘人员文明服务
乘车环境(包括环境卫生、乘车舒适度、乘车安全)
乘车环境(包括环境卫生、乘车舒适度、乘车安全)
C8 公共安全领域评价
(
调查您对本地食品安全、药品安全、治安、突发事件等方面管控情况的看法)
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13.您对本地公共安全满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
食品安全状况
食品安全状况
药品安全状况
药品安全状况
治安状况
治安状况
自然灾害等突发事件应急处置
自然灾害等突发事件应急处置
个人信息保护和电信网络诈骗防范
个人信息保护和电信网络诈骗防范
C9 公共文化领域评价
(调查您对本地图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆、纪念馆等公共文化设施和活动开展方面的看法)
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14.您对本地公共文化满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
文化服务场所开放时间
文化服务场所开放时间
文化服务场所环境舒适性
文化服务场所环境舒适性
文化活动信息发布渠道多样性
文化活动信息发布渠道多样性
文化活动形式和内容贴合需求
文化活动形式和内容贴合需求
文化服务的数字化程度
文化服务的数字化程度
C10 公共体育领域评价
(调查您对本地公共体育设施和活动开展等方面的看法)
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15.您对本地公共体育满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公共体育场所覆盖情况
公共体育场所覆盖情况
全民健身设施运转维护情况
全民健身设施运转维护情况
群众体育活动(球类、棋类等)举办频次满意程度
群众体育活动(球类、棋类等)举办频次满意程度
体育活动信息发布及时广泛
体育活动信息发布及时广泛
C11 养老服务领域评价
(调查您对本地养老服务供应方面的看法)
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16.您对本地养老服务满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
本地区针对老年人提供的支持与帮助
本地区针对老年人提供的支持与帮助
本地区针对老年人开展的文化和娱乐活动
本地区针对老年人开展的文化和娱乐活动
本地区实施老年人相关优惠政策
本地区实施老年人相关优惠政策
居住小区配建养老服务设施和项目情况
居住小区配建养老服务设施和项目情况
养老机构入住难易程度
养老机构入住难易程度
养老机构人员服务态度
养老机构人员服务态度
养老机构专业化水平
养老机构专业化水平
养老机构价格合理性
养老机构价格合理性
C12 政务服务领域评价
(调查您对本地行政事务办理的便利性、时效性方面的看法)
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17.您对本地政务服务满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
办事窗口设置合理性
办事窗口设置合理性
咨询导办服务情况
咨询导办服务情况
政务服务信息化水平
政务服务信息化水平
“一网通办”实施情况
“一网通办”实施情况
政务事务办理时长
政务事务办理时长
政务服务信息公开透明情况
政务服务信息公开透明情况
老年人政务服务便利化程度
老年人政务服务便利化程度
“12345”热线办理情况
“12345”热线办理情况
D 服务质量整体评价
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18.您对本地公共服务的整体评价如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对本地公共服务的整体评价如何?
您对本地公共服务的整体评价如何?
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19.本地区公共服务的总体状况与上一年度相比有何变化?
较大退步
有所退步
没有变化
有所提升
较大提升
本地区公共服务的总体状况与上一年度相比有何变化?
本地区公共服务的总体状况与上一年度相比有何变化?
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20.您对本地区公共服务质量的不断提升有信心吗?
非常没信心
没信心
一般
有信心
非常有信心
您对本地区公共服务质量的不断提升有信心吗?
您对本地区公共服务质量的不断提升有信心吗?
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21.除了上面提到的问题以外,您对公共服务质量提升还有什么意见和建议?
评价对象得分