关于人保财险常州市社会治安综合治理保险综合问卷调查

尊敬的居民朋友：

您好！为进一步掌握辖区社会治安综合治理保险普及成效、群众知晓度与实际需求，持续优化平安建设保障服务，现开展本次匿名问卷调查。问卷所有数据仅用于工作调研，不作其他用途，请您根据实际情况如实填写。衷心感谢您的支持与配合！
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1.您是否听说过社会治安综合治理保险?（单选）
A、非常了解，清楚保障范围及理赔规则
B、略有耳闻，知道该保险，但不了解具体内容
C、从未听说，完全不了解
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2.您了解社会治安综合治理保险的主要渠道是?（单选）
A、社区 / 村委会工作人员宣传讲解
B、宣传栏、海报、纸质宣传单
C、微信群、公众号、短视频等线上平台
D、亲友、邻居相互告知
E、其他渠道
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3.您本人或家庭是否已参保社会治安综合治理保险?（单选）
A、已连续参保一年及以上
B、本年度刚参保
C、未参保，但有参保意愿
D、未参保，暂无参保意愿
4.如您暂未参保，主要原因是?（单选，已参保可跳过）
A、不了解保障内容和理赔条件
B、觉得保障覆盖面有限、实用性不强
C、认为发生风险概率低，无需参保
D、宣传不足，不清楚如何参保
E、觉得保费性价比不高
F、其他原因
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5.您认为社会治安综合治理保险对居民的最大价值是?（单选）
A、有效弥补各类意外造成的经济损失，降低生活风险
B、实际作用较小，帮助有限
C、不清楚其价值
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6.结合自身了解或身边案例，您认为综治保险的实际保障效果如何?（单选）
A、效果很好，能够切实为群众挽回损失
B、效果一般，有一定作用但仍有待完善
C、效果较差，理赔落地少、实用性弱
D、不了解，无法评价
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7.您认为社会治安综合治理保险对提升辖区居民安全感、改善治安环境是否有帮助?（单选）
A、帮助很大，明显提升平安保障水平
B、有一定帮助，起到积极辅助作用
C、帮助较小，改善效果不明显
D、完全没有帮助
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8.您认为当前综治保险的宣传普及工作是否到位?（单选）
A、非常到位，讲解清晰、普及全面
B、基本到位，但宣传不够细致、频次偏少
C、不到位，宣传形式单一、知晓率偏低
D、几乎没有宣传
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9.您对综治保险理赔流程便捷度的体验或印象是?（单选）
A、流程简单、审核快、赔付及时
B、流程繁琐、所需材料多、办理周期长
C、理赔门槛高，多数情况难以赔付
D、不了解理赔流程
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10.您最希望综治保险优化完善哪些内容?（多选）【多选题】
A、扩大保障范围，覆盖更多治安及意外场景
B、简化理赔流程，缩短赔付时限
C、合理调整保费，提升性价比
D、加大宣传力度，普及保险政策与典型案例
E、增设服务渠道，提供专人对接服务
F、目前服务完善，无需优化
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11.未来您是否愿意继续参保或推荐他人参保综治保险?（单选）
A、非常愿意，将持续参保并积极推荐
B、愿意，根据需求正常参保
C、不确定，将视后续服务改善情况而定
D、不愿意
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12.您认为当前综治保险推广工作最突出的问题是?（单选）
A、宣传普及不足，群众认知度低
B、理赔机制不够完善，落地性不强
C、保险条款复杂、解释不清晰
D、后续服务跟进不及时
E、暂无明显问题
12.您更认可哪种综治保险参保方式?（单选）
A、社区统一集体参保
B、居民个人自愿参保
C、集体与个人共同分担保费
D、无所谓
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13.对于社会治安综合治理保险的宣传、保障、理赔及服务提升，您还有哪些意见和建议?（主观题）
问卷到此结束，再次感谢您的真诚作答！
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