天津市大学生对互联网医院满意度调查[复制]

尊敬的女士/先生：
       您好！我是天津中医药大学管理学院的学生。感谢您抽出时间参与本次调查！
       互联网医院是通过互联网技术提供在线问诊、复诊开方、健康管理等服务的创新医疗模式，打破了传统医疗的地域限制，让患者足不出户就能获得专业支持，尤其适合慢性病管理和复诊配药等场景。本次调查约占用您3-5分钟，旨在了解您对互联网医院医疗服务质量的真实感受，帮助我们发现问题并提出改进建议，进一步优化医疗资源配置，提升您的就医体验。
       本问卷为匿名填写，不涉及个人隐私和商业利益，您的回答仅用于学术研究，我们将严格保密。请您根据真实感受作答，感谢您的支持与配合！
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您的性别：
男
女
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您所在地区：
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您的学历：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
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您是否是在校学生？
是
否
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您的月平均生活费？
1500 元以下
1500-2000 元
2000-3000 元
3000 元以上
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您是否使用过互联网医院服务？
是
否
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您通过互联网医院接受服务类型
初诊咨询
预约检查
图文问诊
视频问诊
复诊续方
其他服务
互联网医院服务质量感知：在您实际使用完互联网医院的服务后，请您根据您的真实体验对以下项目进行打分。即您感觉该平台在以下提到的这些方面，实际做得怎么样？
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有形性
非常不满意不满意一般满意非常满意
您觉得互联网医院的界面操作起来非常便捷
您觉得互联网医院的界面操作起来非常便捷
您认为互联网医院平台运行流畅，体验良好
您认为互联网医院平台运行流畅，体验良好
您觉得互联网医院提供的服务项目种类齐全
您觉得互联网医院提供的服务项目种类齐全
您认为互联网医院的在线医生数量充足
您认为互联网医院的在线医生数量充足
您觉得互联网医院的服务评价入口位置醒目
您觉得互联网医院的服务评价入口位置醒目
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可靠性
非常不满意不满意一般满意非常满意
互联网医院的医生能够准时出诊
互联网医院的医生能够准时出诊
就诊结束后，处方会经过药师的审核
就诊结束后，处方会经过药师的审核
就诊期间，您可以清楚了解每项费用的具体构成
就诊期间，您可以清楚了解每项费用的具体构成
您可以查阅到医生的详细介绍
您可以查阅到医生的详细介绍
互联网医院支持与其他医院之间的转诊服务
互联网医院支持与其他医院之间的转诊服务
在就诊过程中，您的病历资料会得到严格的保密
在就诊过程中，您的病历资料会得到严格的保密
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响应性
非常不满意不满意一般满意非常满意
您从发起就诊到正式开始咨询的等待时间较短
您从发起就诊到正式开始咨询的等待时间较短
医生在线上问诊过程中能及时回复您的提问
医生在线上问诊过程中能及时回复您的提问
您通过互联网医院预约线下就诊的流程很便利
您通过互联网医院预约线下就诊的流程很便利
医生会根据您个人的具体情况，提供针对性的诊疗建议
医生会根据您个人的具体情况，提供针对性的诊疗建议
您认为互联网医院进行医保结算的操作很方便
您认为互联网医院进行医保结算的操作很方便
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保证性
非常不满意不满意一般满意非常满意
您认为医生给出的诊疗方案对您有切实的助益
您认为医生给出的诊疗方案对您有切实的助益
医生在接诊过程中态度亲切、和蔼
医生在接诊过程中态度亲切、和蔼
互联网医院医生的诊疗行为符合医疗规范
互联网医院医生的诊疗行为符合医疗规范
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移情性
非常不满意不满意一般满意非常满意
互联网医院能够智能地为您推荐购药途径
互联网医院能够智能地为您推荐购药途径
您可以在任意时间段通过互联网医院进行线上问诊
您可以在任意时间段通过互联网医院进行线上问诊
互联网医院设有可供个性化服务反馈的模块
互联网医院设有可供个性化服务反馈的模块
互联网医院能根据您设定的偏好，推送相应的卫生健康知识
互联网医院能根据您设定的偏好，推送相应的卫生健康知识
就诊结束后，医院会安排对您进行回访
就诊结束后，医院会安排对您进行回访
互联网医院服务质量期望：您认为一个理想的互联网医院平台，在哪些方面应该做得很好？或者说，您觉得哪些因素对于提供优质的线上医疗服务来说是‘非常重要’的？

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有形性
非常不重要不重要一般重要非常重要
互联网医院的界面操作起来非常便捷
互联网医院的界面操作起来非常便捷
互联网医院平台运行流畅，体验良好
互联网医院平台运行流畅，体验良好
互联网医院提供的服务项目种类齐全
互联网医院提供的服务项目种类齐全
互联网医院的在线医生数量充足
互联网医院的在线医生数量充足
互联网医院的服务评价入口位置醒目
互联网医院的服务评价入口位置醒目
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可靠性
非常不重要不重要一般重要非常重要
互联网医院的医生能够准时出诊
互联网医院的医生能够准时出诊
就诊结束后，处方会经过药师的审核
就诊结束后，处方会经过药师的审核
就诊期间，可以清楚了解每项费用的具体构成
就诊期间，可以清楚了解每项费用的具体构成
可以查阅到医生的详细介绍
可以查阅到医生的详细介绍
互联网医院支持与其他医院之间的转诊服务
互联网医院支持与其他医院之间的转诊服务
在就诊过程中，病历资料会得到严格的保密
在就诊过程中，病历资料会得到严格的保密
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响应性
非常不重要不重要一般重要非常重要
从发起就诊到正式开始咨询的等待时间较短
从发起就诊到正式开始咨询的等待时间较短
医生在线上问诊过程中能及时回复您的提问
医生在线上问诊过程中能及时回复您的提问
通过互联网医院预约线下就诊的流程很便利
通过互联网医院预约线下就诊的流程很便利
医生会根据个人的具体情况，提供针对性的诊疗建议
医生会根据个人的具体情况，提供针对性的诊疗建议
互联网医院进行医保结算的操作很方便
互联网医院进行医保结算的操作很方便
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保证性
非常不重要不重要一般重要非常重要
医生给出的诊疗方案对您有切实的助益
医生给出的诊疗方案对您有切实的助益
医生在接诊过程中态度亲切、和蔼
医生在接诊过程中态度亲切、和蔼
互联网医院医生的诊疗行为符合医疗规范
互联网医院医生的诊疗行为符合医疗规范
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移情性
非常不重要不重要一般重要非常重要
互联网医院能够智能地推荐购药途径
互联网医院能够智能地推荐购药途径
在任意时间段通过互联网医院进行线上问诊
在任意时间段通过互联网医院进行线上问诊
互联网医院设有可供个性化服务反馈的模块
互联网医院设有可供个性化服务反馈的模块
互联网医院能根据您设定的偏好，推送相应的卫生健康知识
互联网医院能根据您设定的偏好，推送相应的卫生健康知识
就诊结束后，医院会安排进行回访
就诊结束后，医院会安排进行回访
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