财务共享中心客户满意度调查问卷

您所属的公司

您的职务

领导班子

中层管理人员

基层人员

在评价财务共享中心的服务时，以下因素对您的重要程度如何？

您对财务共享中心以下接触渠道的便利性评价如何？

14.

报销单据退单理由、修改意见清晰、具体，可直接落地整改，无模糊表述、重复退单问题

15.

报销审核标准统一、稳定，不同审核人员、不同时间段审核要求无频繁变动、标准不一的情况

19.

您在核智枢ERP提的单据正常情况下从提单到完成（如报销收到款）需要多长时间？

三天以内

一周以内

一到两周

三周以上

20.

您是否曾向财务共享中心提出过投诉或异常反馈？

是

否

23.

您认为财务共享中心对投诉信息的后续改进跟进如何？

有明确改进并主动反馈

有改进但未主动反馈

未见明显改进

不了解

24.

您认为ERP系统共享模块的实用性如何？

非常好用，智能简捷，流程清晰

好用，界面及流程合理，简便实用

比较好用，但少数设置不够清晰合理

不太好用，很多环节设置不清晰

系统复杂难用

27.

您最近在提单或使用共享服务时遇到的最棘手的问题是什么？

28.

您认为财务共享中心最亟待改进的工作内容是（多选）【多选题】

29.

除目前财务共享中心提供的单据审核、资金支付、业务培训等服务以外，您还希望共享中心提供哪些服务？

30.

您对财务共享中心还有哪些意见或建议？