水酷汤泉2026真心诚意测评官满意度调查问卷-助浴套票类

亲爱的测评官,您好!

为了解顾客对于水酷汤泉助浴的满意程度,以进一步提升助浴服务质量,我们特此准备本次问卷调查供您审阅填写,请根据您到店的实际感受和体验真实作答。作为特邀测评官,您的反馈于我们而言非常重要,对水酷汤泉助浴专项升级有着至关重要的作用。本次问卷所回收的所有内容数据仅用于水酷汤泉内部统计与分析,不会外传泄露,请您放心,感谢您的支持与配合!

*
1.

您的性别是?

男
女
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2.

您的年龄段是?

A.18—25岁
B.26—35岁
C.35—45岁
D.45岁以上
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3.

您感受到的前台接待服务存在哪些问题?

【多选题】
A.态度冷淡不热情
B.解答问题无耐心
C.办理进店速度慢
D.无任何重大问题
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4.

您感受到的店内工作人员服务态度整体存在哪些问题?

【多选题】
A.服务敷衍不上心
B.主动服务意识差
C.询问不理睬,语气生硬
D.服务热情周到,无假笑
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5.

您感受到的洗浴区域存在哪些不足?

【多选题】
A.淋浴水压不稳,水温忽冷忽热
B.地面湿滑易滑倒
C.隔间私密性差
D.无任何重大问题
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6.

您觉得洗浴区卫生情况主要存在哪些问题?

【多选题】
A.有水垢污渍,清理不及时
B.置物梳妆台脏乱
C.地漏异味重
D.干净整洁无重大问题
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7.

你感受到的公共休息区存在哪些问题?

【多选题】
A.沙发、床铺脏乱
B.杂物垃圾清理慢
C.灯光亮度不适
D.噪音大无法休息
E.空调温度不合适
F.整体休息环境良好
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8.

您觉得休闲娱乐游戏区体验存在哪些问题?

【多选题】
A.游戏种类较少
B.免费项目较少
C.收费价格偏高
D.娱乐体验总体满意,性价比高
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9.

您觉得水果区整体存在哪些问题?

【多选题】
A.高价值水果种类少更新慢
B.部分水果不新鲜口感差
C.应季新品补给速度慢
D.无任何重大问题
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10.

您觉得下午茶区域存在的问题是?

【多选题】
A.免费饮品较少
B.小零食、干果过硬发干口感差
C.桌面清理不及时脏乱
D.整体品类丰富无问题
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11.

您觉得店内卫生间卫生状况存在哪些问题?

【多选题】
A.地面脏乱有水/尿渍
B.异味浓重难闻
C.马桶清理不及时
D.基本干净无异味
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12.

您觉得更衣室环境与设施存在的问题是?

【多选题】
A.柜子脏乱有异味
B.锁具不好用易坏
C.高峰期更衣空间拥挤
D.整体环境舒适整洁
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13.

您觉得店内环境卫生整体细节存在哪些问题?

【多选题】
A.角落死角垃圾/灰尘多
B.地毯沙发有污渍毛发
C.消杀工作需改善
D.整体干净整洁,空气清爽无异味
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14.

您观察到的店内物品寄存与贵重物品保管服务如何?

【多选题】
A.存取流程麻烦
B.存放位置不安全
C.无人看管不放心
D.寄存服务贴心
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15.

您觉得在店内消费价格整体感受如何?

【多选题】
A.门票偏高
B.二次消费项目物价偏高
C.活动福利偏少
D.价格亲民合理,性价比高
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16.

综合整体测评,您认为本店目前最应该着重整改的是?

【多选题】
A.服务态度
B.洗浴环境
C.餐饮水果
D.休闲娱乐
E.卫生条件

以下为【助浴专项问题-多选】

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17.

对于本店洗浴用品使用感受,您认为存在哪些问题?

【多选题】
A.洗发水/沐浴露/护发素味道、品质待升级
B.牙膏、牙刷、刷牙纸杯拿取不便
C.毛巾、浴巾质量待改善
D.用品好用无问题
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18.

您觉得泡澡汤池体验存在的问题是?

【多选题】
A.池水清澈度不足
B.池边台阶湿滑危险
C.池区周边卫生差
D.汤池体验满意
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19.

您觉得洗浴区域存在哪些隐私防护问题?

【多选题】
A.淋浴隔间遮挡不严
B.搓澡房间密封性差
C.过道人员走动易窥探
D.隐私防护做得很好
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20.

您觉得洗浴区域通风气味存在哪些问题?

【多选题】
A.整体空气潮湿闷味重
B.消毒水味道过重刺鼻
C.存在烟味异味难以散去
D.空气清新无异味
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21.

您感受到的搓澡预约与排队情况存在的问题是?

【多选题】
A.排队等候时间过长
B.提前预约存在问题
C.高峰期搓澡工位不足
D.无需等候安排合理
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22.

您感受到的搓澡技师服务态度存在哪些问题?

【多选题】
A.态度冷淡敷衍不耐烦
B.全程沉默无沟通
C.过度推销项目
D.热情贴心态度好,介绍项目语气合适到位
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23.

您感受到的技师搓澡手法与专业度存在哪些问题?

【多选题】
A.手法生疏不专业
B.死角部位搓不到位
C.流程简化偷减步骤
D.手法娴熟很专业,力度精细度良好
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24.

您感受到的技师搓澡所用产品体验存在哪些问题?

【多选题】
A.搓澡巾粗糙磨皮肤
B.搓泥宝/盐搓/醋搓产品品质差
C.产品味道难闻
D.用料舒适无不适
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25.

您感受到的关于全身搓洗干净程度存在的问题是?

【多选题】
A.后背清洗不到位
B.四肢搓洗不彻底
C.颈部腋下忽略清洗
D.清洁彻底很干净
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26.

您认为搓澡服务最需要提升的地方是?

【多选题】
A.调整搓澡力度,做到轻重适中
B.提升搓洗细致度,清洁更彻底
C.规范服务时长,不缩减流程
D.改善技师服务态度与沟通方式
E.减少多余项目推销
F.提升搓澡用品品质
G.无需提升,目前体验很好
*
27.

您觉得技师在提供服务时沟通上需要完善的是?

【多选题】
A.主动提前询问顾客喜好与需求
B.及时询问力度是否合适
C.服务中少闲聊,专注工作
D.语气态度更温和耐心
E.清晰介绍项目内容与价格
*
28.

您觉得在排队预约秩序需提升的是?

【多选题】
A.优化搓澡排队排班秩序
B.开通便捷预约渠道
C.合理增加高峰期搓澡工位
D.明确告知大致等候时长
*
29.

您觉得洗浴配套便民设施存在哪些问题?

【多选题】
A.吹风机数量不足排队
B.吹风风力小不好用
C.护肤品护发用品不全
D.设施齐全使用方便
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30.

您更建议在哪方面提升本店助浴服务?

【多选题】
A.优化搓澡套餐组合
B.明码标价无隐形消费
C.同等价位提升服务品质
D.推出实惠便民搓澡助浴活动
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31.

综合洗浴搓澡整体测评,您觉得亟待整改的地方是?

【多选题】
A.卫生环境
B.技师服务
C.搓澡效果
D.设施设备
E.价格性价比
F.全部体验都满意

以下为【助浴专项测评-开放式问答题-评价字数不少于20字-浴区禁止拍摄】

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32.

您觉得本店淋浴区还有哪些地方需要优化改进?

 (最少20字)
*
33.

对于搓澡技师的手法、力度,您有什么样的建议?

 (最少20字)
*
34.

您在本次洗浴过程中,遇到最不满意的问题是什么?

 (最少20字)
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35.

您最希望新增哪些特色助浴项目?

 (最少20字)
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36.

对比其他汤泉,本店洗浴搓澡最大的差距在哪里?

 (最少20字)

以下为【水酷汤泉餐改升级问题专区】

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37.

您本次到店同行人员?

A.独自一人
B.情侣 / 夫妻
C.家庭亲子
D.朋友同事聚会
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38.

您来水酷汤泉消费频次?

A.首次到店
B.每月1-2次
C.每季度1-2次
D.一年1-2次
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39.

到店后您是否会在本味餐厅用餐?

【多选题】
A.每次都会用餐
B.看菜品情况,偶尔吃
C.有主推特色菜品会去尝试
D.基本不在店内就餐
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40.

您一般选择哪个时段就餐?

A.午餐
B.晚餐
C.夜宵
D.早餐
*
41.

得知餐厅升级为【单点 + 199 元封顶畅吃】双模式,您的态度?

【多选题】
A.非常期待,愿意体验 199 封顶畅吃
B.更喜欢单点按需点餐,不一定选畅吃
C.两种模式都可以,灵活选择很好
D. 不太感兴趣,维持原来模式更好
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42.

什么情况下您会选择 199 元封顶畅吃?

【多选题】
A.朋友多人聚餐
B.家庭出行,想吃多款菜品
C.想品尝新品特色菜
D. 很少,更习惯少量单点
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43.

您心中 199 元封顶畅吃,最看重什么?

【多选题】
A.菜品品质、食材新鲜度
B.特色硬菜(江团鱼、笋壳鱼等)可畅吃
C.上菜速度,不等待
D.菜品种类丰富,荤素均衡
E. 没有隐形限制,点单无套路
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44.

如果单点消费,您单人心理就餐预算?

A.80 元以内
B.80-120 元
C.120-160 元
D.160 元以上
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45.

希望增加哪些类型菜品?

【多选题】
A. 海鲜鱼类
B. 蒙式家常菜
C. 清淡素菜 / 轻食
D. 砂锅炖品
E. 夜宵小食烧烤
F. 面点主食小吃

以下为【本味餐厅餐改升级-开放式问答题答题区域】

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46.

您更喜欢单点/自助/单点+自助?请说说您的理由。

 (最少20字)
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47.

对于【单点 + 199 元封顶畅吃】模式,您有什么建议?

 (最少20字)
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48.

对比其他汤泉餐饮,水酷本味餐厅哪些地方需要改进?

 (最少20字)
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49.

作为特邀测评官,请您留下对水酷汤泉最真诚的整体建议,谢谢!需带图评价≥10张,评价字数不少于50字(图片联系工作人员回收)

 (最少50字)

【测评福利加持】

为了特别感谢各位测评官们配合水酷汤泉认真填写调查问券,我们将在统一回收调查问券后,重点关注“开放式问答题”答题情况,评选出【真心诚意+++测评官】一位,额外赠送您【门票+附加福利】套票一份,以表诚意,希望大家能以最真实、最真诚、最负责的测评内容,完成本次测评官任务,再次感谢各位的支持!

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50.

请填写您的报名通道和报名ID名(用于测评内容回收统计用)

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