百思学堂家长满意度调查问卷

尊敬的家长:

您好！感谢您把孩子交给我们。

作为品牌直营连锁，我们所有校区由总部直接管理，统一执行标准化流程、教师培训与考核，并持续做教研沉淀。而且我们也在不断升级和完善中，特别希望听到您真实的声音。

本问卷约3分钟，可匿名填写，不会影响老师对孩子的态度。您的反馈会进入班主任 → 总部运营督导 → 总校长三级沟通反馈体系，用于总部督导和校区考核，帮助我们把服务做得更细、更暖。

孩子所在中心（四选一）:南海中心小学、南桂实验小学、北滘华师附小、陈村吴维泰小学

孩子所在年级:*

孩子所在班型（四选一）:精品班、培优班、VIP小组班、1对1/1对2

联系方式（选填，便于我们回访反馈）: *

评分标准: 5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意

1. 作为品牌直营连锁，我们执行总部统一的环境安全与卫生标准。您对校区环境的满意度如何?

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2. 我们执行总部统一的餐食每日新鲜采购、留样、营养搭配和卫生检查标准。您对晚辅餐食的满意度如何?

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3. 我们要求班主任按总部标准化沟通流程服务，及时回应、清晰反馈。您对班主任日常沟通的满意度如何?

4. 当您的问题在班主任层面未能解决时，校区设有三级沟通反馈体系:班主任 → 总部运营督导 → 总校长。您是否了解?您的问题或建议是否得到及时、有效的解决?

A 接触过，非常及时有效

B 接触过，基本及时有效

C 接触过，未能及时有效解决

D 未接触过/不了解

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5. 本新学期首月，我们召开了家长会，向家长们介绍本学期的服务升级（如AI英语、沟通机制、每位教师的教育背景、师生匹配优化等）。您是否参加或了解?您觉得这些升级对孩子是否有帮助?

A 参加并了解，觉得很有帮助

B 参加并了解，觉得有一定帮助

C 了解一些，帮助一般

D 没参加/不了解，但希望了解

E 没参加/不了解，暂时不关注

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6. 除了每天老师的每日反馈、与家长的当面沟通之外，我们还安排了月度家长会和定期学习计划反馈。您是否收到这些沟通?

A 每天当面沟通、月度家长会、学期计划反馈都收到，很清晰

B 大部分收到，但偶尔有遗漏

C 只收到部分沟通

D 基本没收到

E 不清楚有这些安排

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7. 管班老师作业批改纳入总部考核，关注批改及时、错题讲解和订正跟进。您对管班老师作业批改的满意度如何?

8. 您对晚辅整体管理的满意度如何?

9.相比传统托管班，我们在孩子的学习过程管理上会偏严格一些，例如作业坐姿、作业顺序、休息时间、学习规划、错题收集与整理等。我们相信，适度严格是为了帮助孩子养成稳定、长期受益的学习习惯。您是否认同这种偏严格的管理方式?

A 非常认同，严格有助于孩子养成好习惯

B 比较认同，但希望方式更温和、有弹性

C 一般，主要看孩子适应和实际效果

D 不太认同，希望管理更宽松一些

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10. 我们理解每个孩子和老师的配合都很重要。本学期校区做了优化:开学前两周先进行师生匹配适应，再根据匹配度固定本学期的管班老师;以往是开学直接安排并固定老师。您是否接受这种安排?

A 非常接受，更有利于找到适合孩子的老师

B 比较接受，但希望尽快固定，减少适应期影响

C 一般，主要看固定后的教学和管班效果

D 不太接受，更希望开学直接固定老师

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11. 作为品牌直营连锁，我们坚持总部统一管理、标准化流程、教师培训考核和教研沉淀，也仍在持续升级完善中。与您了解的小型机构相比，您觉得我们的专业度是否有优势?

A 优势明显

B 有一定优势

C 差不多

12 您是否愿意继续让孩子参加，并推荐给亲友?

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

13. 您认为我们目前最需要优先改进的是?（可多选）也特别欢迎您留下具体建议，哪怕是小小的细节，对我们都很珍贵。【多选题】

感谢您的信任与直言。
我们还在持续升级和完善中。每一条建议我们都会认真记录，共性问题由总部运营督导跟进，并在3个工作日内汇总改进方向。期待和您一起，把晚辅做得更专业、更温暖。