考点建设工作现状调研

（本调研用于考点建设项目实施总结，仅作内部优化参考，可匿名填写）
填写说明
您好！感谢您参与本次调研。为更好地总结考点建设工作、改进流程并争取所需支持，请您结合工作实际填写以下问卷，预计用时 3—5 分钟。所有反馈将汇总后用于项目复盘，不针对个人，请放心如实作答。

第一部分　基础信息

*
1. 您所属的部门是?
项目管理部
市场部
产线
运作支持部
供应链
其他
*
2. 您参与考点相关工作的时长是?
3个月以下
3—6个月
6—12个月
1年以上
*
3. 您日常主要负责考点工作的哪些环节（可多选）?【多选题】
候选考点筛选
意向确认/商务洽谈
合同签约
机位资源统筹
考务对接
费用核对/支付
考试现场交付
供应商/设备资源保障
其他

第二部分　流程与协同评价

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4. 您认为当前考点建设全流程（筛选→意向→签约→考务对接→费用确认→付款）的整体顺畅度如何?
非常顺畅
基本顺畅，少量卡点
一般，卡点较多
不顺畅，经常出问题
*
5. 您认为跨部门协同（项目管理/市场/产线/运作支持/供应链）的沟通效率如何?
很好
尚可
一般
较差
*
6. 现有书面流程/规范文档是否能支撑您开展工作?
文档齐全、够用
有文档，但不够细，经常要口头确认
有框架，但缺失关键环节
基本没有成文流程
*
7. 您认为当前卡点最高的环节是哪些（可选3项）?【最少选择3项】
考点筛选评估标准不清晰
意向确认周期长、反复变动
合同签约流程慢、模板不统一
考务对接信息传递错位
费用确认核对繁琐、口径不一致
费用支付流程滞后
多部门信息不同步、信息孤岛
机位资源台账更新不及时
供应商报价/到货/设备保障不及时
其他

第三部分　资源与人力现状

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8. 目前考点建设工作由项目管理部同事兼职承担，您认为现有人力配置是否匹配业务量?
足够支撑
勉强支撑，压力较大
明显不足，影响交付质量与时效
*
9. 您认为当前最缺的工具/支撑是哪些（可多选）?【多选题】
统一考点资源台账（机位、地址、合同、有效期）
标准化模板（意向函、合同、SLA、费用单）
统一协同看板/进度跟踪表
标准化培训材料
风险预案（考点临时取消、机位不足等）
供应商库与询比价机制
没有缺失，现有够用
其他

第四部分　问题与建议（开放反馈）

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10. 在考点建设、考试交付过程中，您遇到的最突出问题或典型案例简述:
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11. 针对流程、分工、权责，您有哪些优化建议?
*
12. 需要公司/其他部门提供哪些资源、机制、政策支持?
*
13. 其他补充意见:
—— 问卷结束，感谢您的反馈 ——
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