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汕头市新就业形态劳动者社会救助可及性调查问卷
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尊敬的快递员、外卖骑手朋友：
您好！我们是汕头大学本科生大创项目团队，正在开展新就业形态劳动者社会救助可及性学术调研。问卷匿名填写，约5—8分钟，所有数据仅用于学术研究，不会泄露个人信息，请根据真实情况填写。感谢您的支持！
概念提示： 本问卷中的“社会救助”指低保、特困救助、临时救助、低保边缘家庭认定、刚性支出困难家庭认定及医疗、教育、住房、就业等专项救助，是国家面向生活困难人群提供的兜底帮扶，不等同于平台商业保险、工伤保险或站点慰问。
*
1.
我已知情并同意参加调查
是
否
*
2.
您的身份：
A. 外卖专送骑手
B. 外卖众包骑手
C. 快递员（站点全职）
D. 快递众包/兼职
E.其他
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*
3.
您的年龄：
A. 18—25岁
B. 26—35岁
C. 36—45岁
D. 46岁及以上
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4.
您的户籍情况：
A. 汕头市本地户籍
B. 广东省内非汕头户籍
C. 外省户籍
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5.
是否持有汕头市有效居住证：
A. 有
B. 正在办理
C. 没有
D. 不清楚
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6.
最近6个月平均月收入：______元
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7.
近6个月，您每月实际收入相对于平均值的波动程度:
A. 很稳定
B. 较稳定
C. 一般
D. 波动较大
E. 波动很大
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8.
用工协议情况：
A. 签订劳动合同
B.民事类协议（劳务/合作/承揽协议）
C. 无书面协议，平台线上注册
D. 不清楚
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9.
是否加入工会：
A. 已经加入
B. 听说过但未加入
C. 完全不知道
*
10.
您家庭目前主要经济负担是：
【多选题】
A. 房租/房贷
B. 子女教育
C. 老人赡养
D. 医疗支出
E. 日常生活费
F. 债务
G. 其他
*
H. 无明显负担
*
11.
近12个月内，您家庭是否陷入过收入中断或大额刚性支出的困境（大额医疗、重病康复、子女高额学费、住房维修等）？
A.是
B.否
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12.
发生困境时，您更倾向于通过哪些渠道获得补偿或帮助？
【多选题】
A. 工伤保险/职业伤害保障赔付
B. 平台商业保险理赔
C. 个人存款、亲友接济
D. 单位/站点补助
E. 社会救助（低保/临时救助等）
F. 没有获得任何帮扶
G. 其他
*
*
13.
综合家庭全部收支情况，您认为您家庭的生活困难程度？
A.没有困难，收支有余
B.基本够用，略有结余
C.勉强维持，收支相抵
D.比较困难，入不敷出
E.非常困难，难以维持
*
14.
在本次问卷之前，您是否知道汕头有面向困难群众的社会救助（临时救助、低保、刚性支出困难家庭救助等）？
A. 非常了解，清楚申请条件和流程
B. 听说过，但不知道具体条件和怎么申请
C. 只听过名字，完全不了解内容
D. 从来没有听说过
*
15.
您通过哪些渠道了解社会救助信息？
【多选题】
A. 社区/村委会宣传
B. 工会宣传
C. 快递/外卖站点通知
D. 短视频、微信等网络渠道
E. 身边同事朋友告知
F. 政府公众号、政务APP
G. 完全没有接触过相关信息
H. 其他
*
*
16.
您认为获取社会救助政策信息的最大阻碍是：
【多选题】
A. 工作太忙，没有时间关注
B. 没有专门面向骑手、快递员的政策宣传
C. 看不懂政策文字，方言沟通不便
D. 不知道去哪里找政策
E. 觉得跟自己没关系，不关心
F. 不存在阻碍
G. 其他
*
*
17.
过去12个月，您是否向政府民政等部门申请过社会救助？
A. 申请过
B. 没有申请过
*
18.
您申请过哪些救助、在哪里申请？
【多选题】
A. 低保
B. 临时救助
C. 医疗救助
D. 教育救助
E. 住房救助
F. 就业救助
G. 其他
*
H. 户籍地社区/村居
I. 常住地社区/村居
J. 线上平台
K.其他
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19.
申请过程中遇到的主要障碍是：
【多选题】
A. 不知道是否符合条件
B. 无本地户籍或有效居住证
C. 收入证明难开
D. 平台流水难获取
E. 家庭收入财产核算复杂
F. 材料太多、流程复杂
G. 窗口太远、工作时间冲突
H. 方言沟通困难
I. 怕被贴标签
J. 缺少申请协助
K. 部门推诿
L. 其他
*
*
20.
过去12个月，您没有申请社会救助，最主要原因是：
【多选题】
A.没有遇到需要救助的困难
B. 不知道有相关政策
C. 不知道去哪里申请
D. 认为自己不符合条件
E. 流程太复杂、材料难准备
F. 没有本地户籍/居住证
G. 担心收入核算通不过
H. 怕被贴标签
I. 没时间办理
J. 平台/站点不配合提供证明
K. 缺少申请协助
L. 宁愿自己扛
M. 觉得救助金额太少
N. 其他
*
*
21.
您最近一次申请的结果及总体评价：
A. 获批
B. 未获批
C. 仍在办理中
D. 自己撤回/放弃
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22.
若获批，请评价（1=很低/很小，5=很高/很大）：
很低
低
一般
高
很高
救助及时性
救助及时性
对缓解困难的作用
对缓解困难的作用
总体满意度
总体满意度
*
23.
若未获批或自己放弃，主要原因是：
【多选题】
A. 不符合收入条件
B. 财产超标
C. 户籍/居住证不符合
D. 材料不齐
E. 共同生活成员认定问题
F. 不属于救助范围
G. 工作人员未说明原因
H. 其他
*
*
24.
您希望社会救助提供哪些支持？
【多选题】
A. 现金救助（临时救助金）
B. 申请时有人协助办理（站点、工会、社区代办）
C. 简化外来务工人员户籍、居住证限制
D. 简化申请材料，认可平台订单流水作为收入证明
E. 开展面向骑手群体的政策宣讲
F. 其他
25.
关于快递员、外卖骑手申请社会救助，您还有什么想法或建议？
26.
如果您愿意接受访谈，可以留下您的电话号码：
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