国际游客在渝消费支付便利性现状调查问卷

你是否来自中国

是

否

到达重庆后，你使用的最多的支付方式是【排序题】

刷卡
扫码
现金
平台预定（美团，滴滴出行等）
其它
*

你选择该支付方式的原因是【多选题】

请根据你在重庆的消费支付体验，对以下内容进行评价

	非常不符合	不符合	比较不符合	一般	比较符合	符合	非常符合
商户能执行政府承诺的优惠政策
商户能执行政府承诺的优惠政策
支付支付产生障碍时，平台，银行，商户等多方积极协调处理，各方不推卸责任
支付支付产生障碍时，平台，银行，商户等多方积极协调处理，各方不推卸责任
支付服务自始至终稳定可靠，支付设备不会出现不能支付的状况
支付服务自始至终稳定可靠，支付设备不会出现不能支付的状况
支付设施设备流畅，能快速完成支付
支付设施设备流畅，能快速完成支付
支付软件指引项明确，或商户在开始时清晰告知流程
支付软件指引项明确，或商户在开始时清晰告知流程
工作人员处理支付问题效率高，并未让我长时间等待
工作人员处理支付问题效率高，并未让我长时间等待
工作人员能主动热情的提供帮助
工作人员能主动热情的提供帮助
工作人员即使繁忙也没有冷落我
工作人员即使繁忙也没有冷落我
工作人员可以让我信任
工作人员可以让我信任
我在支付过程中感到安心，放心
我在支付过程中感到安心，放心

	非常不符合	不符合	比较不符合	一般	比较符合	符合	非常符合
工作人员总是热情对待我，不会抗拒服务我
工作人员总是热情对待我，不会抗拒服务我
工作人员能和我进行有效沟通
工作人员能和我进行有效沟通
工作人员对支付流程熟悉
工作人员对支付流程熟悉
工作人员会主动询问我的支付偏好并做出回应
工作人员会主动询问我的支付偏好并做出回应
工作人员能满足我的个性化需求
工作人员能满足我的个性化需求
商户了解我的支付需求和关心的支付问题（如汇率手续费等）
商户了解我的支付需求和关心的支付问题（如汇率手续费等）
工作人员理解并尊重我的支付习惯
工作人员理解并尊重我的支付习惯
我总能用自己倾向的支付方式进行付款
我总能用自己倾向的支付方式进行付款
支付设备外观整洁，设备不老旧卡顿
支付设备外观整洁，设备不老旧卡顿
支付汇率透明
支付汇率透明
商户营业时间方便我进行消费
商户营业时间方便我进行消费

10.

请为你对移动支付（扫码/线上平台）的使用感受做出评价

	非常不符合	不符合	比较不符合	一般	比较符合	符合	非常符合
使用移动支付能节省我的时间和精力
使用移动支付能节省我的时间和精力
移动支付提高了我的旅游体验感
移动支付提高了我的旅游体验感
移动支付在我的旅途中是非常重要的
移动支付在我的旅途中是非常重要的
我很轻松就能学会用移动支付
我很轻松就能学会用移动支付
我能熟练使用移动支付
我能熟练使用移动支付
我担心移动支付会带给我资金风险
我担心移动支付会带给我资金风险
我担心移动支付会泄露我的隐私
我担心移动支付会泄露我的隐私
移动支付软件绑定外卡让我不放心
移动支付软件绑定外卡让我不放心
网络上的教程让我认为移动支付对我有益
网络上的教程让我认为移动支付对我有益
网络上的教程让我倾向使用移动支付
网络上的教程让我倾向使用移动支付
我非常乐意使用移动支付来进行支付
我非常乐意使用移动支付来进行支付
后续的旅途中我依然乐意使用移动支付方式
后续的旅途中我依然乐意使用移动支付方式

15.

支付体验是否会影响你的消费决策和出游体验

影响很大，我因此减少消费或觉得这是失败的出游

影响较大，我因此避免支付方式不方便的消费场所

一般，但还能接受

影响较小，不影响本次的心情和消费体验

完全没有影响

16.

你是否愿意推荐亲戚朋友到重庆旅游

愿意

不愿意

17.

在本次旅程中，你感觉重庆消费支付体验有值得夸赞的地方吗

18.

你对提高重庆消费支付便利性有哪些建议