上海立信会计金融学院校园信息化服务满意度调查问卷

尊敬的老师、同学:

您好!为进一步优化校园信息化服务质量,提升服务体验,更好地满足师生在学习、工作中的信息化需求,特开展本次满意度调查。本次调查实行匿名制,所有答案仅用于服务优化分析,请您根据自身实际使用情况如实填写,感谢您的支持与配合!

重要提示:校园信息化各类服务维修/技术支持电话汇总(方便您后续咨询)

1. 综合技术支持(VPN、正版软件、数字校园门户、桌面运维等):021-50218734(上川路校区)、021-67705114(文翔路校区)、15921345850中山西路校区

2. 校园邮箱技术支持:021-67705160(熊老师)、400-111-6088(7*24小时)、021-67705114(文翔路校区)、021-50218734(上川路校区)

3. 校园一卡通服务(挂失、补卡、销户等):021-68682509(上川路校区实验中心117室)、021-67705411(文翔路校区学验楼310)

4. 网上事务大厅技术支持:021-33935846(上川路校区实验中心521室许老师)

5.临时人员申请、学生离校申请等系统支持:1821098591(中山西路校区1号楼1111室黄老师),18721976122(文翔路校区),021-33935846(上川路校区)

6. 立信教育云资源申请支持:021-50217192(上川路校区实验中心522室肖老师)

7. 企业微信技术支持:021-33935846(上川路校区实验中心521室鲁老师)

8.实验室设备维护支持:021-50218166(上川路校区实验中心515)、021-67705421(文翔路校区学验楼109B)

9.多媒体技术服务:021-56770533(文翔路校区4号楼410)、021-50218734(上川路校区六教117)

10. 校园卡自助补卡机在实验中心一楼左侧大厅(上川路校区)、三食堂一楼大厅(上川路校区)、餐厅一楼大厅(中山西路校区)

一、基础信息(可选择性填写)
*
1. 您的身份
教职工
本科生
研究生
其他
*
2. 您所在的校区
浦东校区
松江校区
徐汇校区
多校区往返
二、服务满意度评价(请选择:满意/比较满意/一般/不满意)
*
1. 统一身份认证(账号激活、密码重置、登录稳定性)
满意
比较满意
一般
不满意
*
2. 校园无线网络(连接稳定性、网速、覆盖范围)
满意
比较满意
一般
不满意
*
3. VPN服务(校外访问流畅度、客户端安装便捷性)
满意
比较满意
一般
不满意
*
4. 移动立信APP(功能完整性、运行流畅度)
满意
比较满意
一般
不满意
*
5. 校园邮箱(开通便捷性、收发稳定性、密码重置服务)
满意
比较满意
一般
不满意
*
6. 校园一卡通(充值便捷性、补卡效率、功能可用性)
满意
比较满意
一般
不满意
*
7. 正版软件服务(下载便捷性、激活成功率、技术支持)
满意
比较满意
一般
不满意
*
8. 网上事务大厅(业务办理便捷性、流程清晰度)
满意
比较满意
一般
不满意
*
9. 信息化服务指南(内容清晰度、获取便捷性)
满意
比较满意
一般
不满意
*
10. 整体校园信息化服务体验
满意
比较满意
一般
不满意
三、维修/技术支持电话知晓度调查
*
1. 您是否知晓校园信息化相关维修/技术支持电话?(可多选)【多选题】
完全不知晓
知晓部分电话(请在横线标注:)
知晓全部电话
偶尔了解,记不清具体号码
*
2. 您获取维修/技术支持电话的主要渠道是?(可多选)【多选题】
信息化服务指南
学校官网/信息化办公室网站
企业微信/移动立信APP
同学/同事告知
校园公告
其他(请注明:)
*
3. 您是否有拨打过校园信息化维修/技术支持电话咨询问题?
从未拨打过
拨打过1-2次
拨打过3-5次
拨打过5次以上
*
4. 您对维修/技术支持电话的咨询响应速度和解决效果满意度
满意
比较满意
一般
不满意
四、意见与建议
*
1. 您认为当前校园信息化服务中,最需要改进的方面是?(可多选)【多选题】
系统稳定性
操作便捷性
技术支持响应速度
服务指南清晰度
电话知晓度推广
其他(请注明:)
*
2. 对于校园信息化服务及维修/技术支持电话的推广,您有什么建议?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查,祝您学习、工作顺利!
调查发起:上海立信会计金融学院智慧校园建设中心
问卷星提供技术支持
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