2025年统冠物流客户满意度调查表

尊敬的客户:
您好！感谢您一直以来对我司工作的支持和帮助！
为提高服务质量，统冠每年进行不少于1次客户满意度调查。期待您在百忙之中抽出时间对调查的项目客观的进行综合评价，您的评价将是我们日后改善的重要关键。本次调查不会产生任何对您不利的后果，只会提高我们的服务品质。对您的大力配合，我们在此表示衷心地感谢！

问卷部分:调查内容

一、订单处理

1、您对本公司订单处理是否满意:

2、您对于我司订单处理在哪些方面还需进行改善:（可多选）【多选题】

订单处理及时性

订单处理准确性

订单处理人员服务态度

其他

二、仓储管理

1、您对本公司仓储服务是否满意:

2、您对于我司提供的仓储服务在哪些方面还需进行改善:（可多选）【多选题】

三、配送管理

1、您对本公司配送服务是否满意:

四、结算服务

1、您对本公司结算工作是否满意:

2、您对于我司结算人员在哪些方面还需进行改善:（可多选）【多选题】

五、业务方面

1、您对本公司业务人员是否满意:

2、您对于我司业务人员在哪些方面还需进行改善:（可多选）【多选题】

业务员服务态度

业务员处理问题及时性

业务员专业能力

其他

六、诚信合规（保密调查）

统冠为贵司服务的各个部门对接人员是否有额外收费、索要财物、货品等情况【多选题】

有，请反馈是部门、人员及事件描述

没有