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2026年6月冀南满意度调查问卷
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各位河北OPPO客服伙伴：本问卷采用匿名方式进行采集，如果您有任何建议和意见，可以随时反馈至该邮箱，感谢您的支持！此问卷每人提交一次即可，无需重复提交！此次问卷收集截止时间：2026年7月8号24时。
反馈电话：18533331971；反馈邮箱：18903111971@189.cn
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1.
区域（冀南）-冯用兵满意度调查
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区域管辖/立等问题解答的专业性
区域管辖/立等问题解答的专业性
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区域管辖/立等问题解决的及时性
区域管辖/立等问题解决的及时性
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区域管辖/立等问题回复的准确性
区域管辖/立等问题回复的准确性
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与网点沟通的频率
与网点沟通的频率
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2.
形象/活动主管-刘晓德兰满意度调查
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形象/活动/保障服务/监控拾音器问题解答的专业性
形象/活动/保障服务/监控拾音器问题解答的专业性
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形象/活动/保障服务/监控拾音器问题解决的及时性
形象/活动/保障服务/监控拾音器问题解决的及时性
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形象/活动/保障服务/监控拾音器问题回复的准确性
形象/活动/保障服务/监控拾音器问题回复的准确性
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与网点沟通的频率
与网点沟通的频率
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3.
NPS/投诉主管-刘万虎满意度调查
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投诉/满意度/综合回收率问题解答的专业性
投诉/满意度/综合回收率问题解答的专业性
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投诉/满意度/综合回收率问题解决的及时性
投诉/满意度/综合回收率问题解决的及时性
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投诉/满意度/综合回收率问题回复的准确性
投诉/满意度/综合回收率问题回复的准确性
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与网点沟通的频率
与网点沟通的频率
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4.
技术主管-郝志欢满意度调查
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维修规范/三包/异常事件/品质反馈问题解答的专业性
维修规范/三包/异常事件/品质反馈问题解答的专业性
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维修规范/三包/异常事件/品质反馈问题解决的及时性
维修规范/三包/异常事件/品质反馈问题解决的及时性
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维修规范/三包/异常事件/品质反馈问题回复的准确性
维修规范/三包/异常事件/品质反馈问题回复的准确性
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与网点沟通的频率
与网点沟通的频率
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5.
培训主管-李磊满意度调查
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培训/人才发展/样板门店/金点子服务案例问题解答的专业性
培训/人才发展/样板门店/金点子服务案例问题解答的专业性
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培训/人才发展/样板门店/金点子服务案例问题解决的及时性
培训/人才发展/样板门店/金点子服务案例问题解决的及时性
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培训/人才发展/样板门店/金点子服务案例问题回复的准确性
培训/人才发展/样板门店/金点子服务案例问题回复的准确性
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与网点沟通的频率
与网点沟通的频率
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6.
服务运营/工单主管-霍倩茹满意度调查
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非正常单申诉/单据录入/暂停营业/现场接待/贴心问题解答的专业性
非正常单申诉/单据录入/暂停营业/现场接待/贴心问题解答的专业性
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非正常单申诉/单据录入/暂停营业/现场接待/贴心问题解决的及时性
非正常单申诉/单据录入/暂停营业/现场接待/贴心问题解决的及时性
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非正常单申诉/单据录入/暂停营业/现场接待/贴心问题回复的准确性
非正常单申诉/单据录入/暂停营业/现场接待/贴心问题回复的准确性
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与网点沟通的频率
与网点沟通的频率
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7.
备件/人资主管-崔俊会满意度调查
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备件/整机/固定资产/人事保险问题解答的专业性
备件/整机/固定资产/人事保险问题解答的专业性
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备件/整机/固定资产/人事保险问题解决的及时性
备件/整机/固定资产/人事保险问题解决的及时性
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备件/整机/固定资产/人事保险问题回复的准确性
备件/整机/固定资产/人事保险问题回复的准确性
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与网点沟通的频率
与网点沟通的频率
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8.
服务专员-贾旭漫满意度调查
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报销/考核/视频质检的专业性
报销/考核/视频质检的专业性
报销/考核/视频质检的及时性
报销/考核/视频质检的及时性
视频/考核//视频质检问题与网点沟通方式的合理性
视频/考核//视频质检问题与网点沟通方式的合理性
与网点沟通的频率
与网点沟通的频率
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9.
备件专员-李悦满意度调查
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审单/调拨/库存监管的专业性
审单/调拨/库存监管的专业性
审单/调拨的及时性
审单/调拨的及时性
审单/调拨的与网点的沟通方式的合理性
审单/调拨的与网点的沟通方式的合理性
与网点沟通的频率
与网点沟通的频率
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10.
技术专员-靳旭阳满意度调查
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能修会讲的专业性
能修会讲的专业性
能修会讲问题解决的及时性
能修会讲问题解决的及时性
能修会讲问题回复的针对性
能修会讲问题回复的针对性
与网点沟通的频率
与网点沟通的频率
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11.
本月您遇到的问题是什么？现在是否得以解决？希望得到哪个部门的帮助？（可将工作中遇到的问题、意见及建议详细写明，以便更好帮助您解决问题）
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