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大学生对KFC品牌形象与消费体验的满意度调查
录音中...
亲爱的同学：你好！我们是XX大学的学生，正在进行一项关于“大学生对KFC品牌形象与消费体验的满意度”的公关调查。本问卷仅用于课程作业，采用匿名形式，数据仅作统计分析，所有信息将严格保密。问卷填写约需3分钟，感谢你的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
你的性别
男
女
*
2.
你的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
*
3.
你每月可支配生活费大约为
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3001元以上
*
4.
你平均多久消费一次KFC
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上一次
二、消费行为与习惯
*
5.
你通常选择在KFC消费的场景是
【多选题】
日常用餐
朋友聚会
节日/生日庆祝
加班/学习加餐
其他
*
6.
你选择KFC的主要原因是
【多选题】
口味偏好
出餐速度快
环境舒适
品牌知名度高
促销活动多
外卖方便
其他
*
7.
你最常购买的KFC产品类型是
【多选题】
汉堡/鸡肉卷类
炸鸡类
小食类（薯条/鸡翅等）
甜品/饮料类
早餐类
套餐类
三、核心量表题（采用Likert 5级评分，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
（一）品牌形象感知
*
8.
品牌形象感知评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为KFC的品牌知名度很高
我认为KFC的品牌知名度很高
我认为KFC的品牌形象健康、积极
我认为KFC的品牌形象健康、积极
我认为KFC的食品安全有保障
我认为KFC的食品安全有保障
我认为KFC的品牌广告/营销活动很有吸引力
我认为KFC的品牌广告/营销活动很有吸引力
（二）消费体验满意度
*
9.
消费体验满意度评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我对KFC的产品口味整体满意
我对KFC的产品口味整体满意
我认为KFC的产品价格合理，性价比高
我认为KFC的产品价格合理，性价比高
我对KFC的门店环境（卫生、座位、氛围）满意
我对KFC的门店环境（卫生、座位、氛围）满意
我对KFC的服务态度（店员服务、出餐速度）满意
我对KFC的服务态度（店员服务、出餐速度）满意
我对KFC的外卖服务（配送速度、包装完好度）满意
我对KFC的外卖服务（配送速度、包装完好度）满意
（三）品牌忠诚度与口碑传播
*
10.
品牌忠诚度与口碑传播评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
未来我仍会选择KFC消费
未来我仍会选择KFC消费
我会向身边的朋友推荐KFC
我会向身边的朋友推荐KFC
当KFC推出新活动/新产品时，我愿意尝试
当KFC推出新活动/新产品时，我愿意尝试
相比其他同类快餐品牌，我更偏好KFC
相比其他同类快餐品牌，我更偏好KFC
四、开放性问题
*
11.
你认为KFC目前最吸引你的地方是什么
*
12.
你认为KFC在哪些方面还有待改进（如产品、服务、价格、营销等）
*
13.
你对KFC的品牌公关活动（如公益活动、校园推广、联名合作等）有什么建议
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