船员健康体检服务问卷调查

*
1. 您的性别是
男
女
*

2.您的国籍是

中国籍
外籍
台湾
*
3. 您的年龄是
20岁以下（包含20岁）
20岁～29岁
30岁～39岁
40岁～49岁
50岁～59岁
*
4.您的学历是
高中及以下
中专
大专
本科及以上
*
5.您的职务是
船员服务公司管理人员
船长
甲板部船员（包括：大副、二副、三副、高级值班水手、值班水手）
轮机部船员（包括轮机长、大管轮、二管轮、三管轮、电子电气员、高级值班机工、值班机工、电子技工)
无线电操作人员（一级无线电电子员、二级无线电电子员、通用操作员、限用操作员）
大厨+厨工
服务员
*
6.您觉得医院为船员安排优先体检是否必要。
必要
随便
不必要
*
7.在体检之前，您是否会提前尝试了解整个船员体检服务流程，比如每个体检项目的准确位置或者楼层
是
否
*
8.在体检之前，您会通过什么途径了解船员体检相关知识
网络渠道
船员公司
亲朋好友
报纸杂志
电视广播
*

9.在体检之前，您了解体检前的注意事项吗

0（完全不了解）
1（不了解）
2（不太了解）
3（基本了解）
4（比较了解）
5（非常了解）
*
10.在体检之前，您了解体检的流程或者体检的步骤吗
0（完全不了解）
1（不了解）
2（不太了解）
3（基本了解）
4（比较了解）
5（非常了解）
*
11.在体检之前，您了解体检前应该准备什么吗
0（完全不了解）
1（不了解）
2（不太了解）
3（基本了解）
4（比较了解）
5（非常了解）
*

12. 在体检之前，您了解自己检查什么项目吗

0（完全不了解）
1（不了解）
2（不太了解）
3（基本了解）
4（比较了解）
5（非常了解）
*

13.在体检过程中，您有排队时间过长而感到疲惫的困扰吗

经常有
偶尔有
没有
*
15. 您在体检过程中对体检医院内的导航服务系统（比如张贴标识、人工导诊等）满意吗
1（完全不满意）
2（不太满意）
3 (基本满意）
4（满意）
5 (非常满意)
*

16.在体检过程中，您清楚自己的排队时间吗

1 (完全不清楚)
2（一般不清楚）
3（基本清楚）
4（清楚）
5 (非常清楚)
*
17.在体检过程中，您清楚每一个体检项目的具体检查内容吗
1 (完全不清楚)
2（一般不清楚）
3（基本清楚）
4（清楚）
5 (非常清楚)
*

18.您希望体检结束后多长时间内能拿到体检报告

一周以内
两周以内
一个月以内
随便
*
19.您希望获取何种形式的的体检报告
纸质版
电子邮件
微信发送
QQ发送
短信
*

20.您希望以何种方式领取体检报告

公司统一领取
电子邮件
邮寄到家
自取
*

21.您希望通过哪些渠道获取关于船员的国际旅行卫生健康保健知识（可多选）

【多选题】
海关下属保健中心微信公众号
海关或下属保健中心官方网站
短信
电子邮件
可以随身携带的健康手册
公司统一安排的健康讲座
体检现场播放的健康宣传视频
*
22.您希望获取哪些方面的健康保健知识（包括一对一指导）（可多选）【多选题】
疫苗接种
饮食指导
运动指导
专病防治（比如高血压、糖尿病的防治）
心理疏导
针对船员的用药指导
认知睡眠指导
*

 23.您在体检过程中的各需求重要性是

很不重要不重要一般重要很重要
专业性强
专业性强
流程顺畅
流程顺畅
操作简单
操作简单
避免等待
避免等待
服务态度
服务态度
及时沟通
及时沟通
隐私性好
隐私性好
步骤引导
步骤引导
*

24.如果推出体检服务方面的软件平台，您希望有哪些功能

【多选题】
线上预约
体检前一天与您再次确认体检日期和体检时段（比如9:00——10:00或者10:00——11:00）、提示注意事项及必备物品
在线生成船员电子体检报告
可以上传办理证书所需的照片
体检费用和预防接种费用线上查询并在线申请电子发票
线上受理代替前台受理，到达体检机构后直接前往体检室进行体检
线上导诊服务，提供体检程序建议，帮助体检者走完体检程序
显示每个体检项目等候时间
检测过程实时进度跟踪
线上预约购买、现场领取船员应急药品或药箱并得到专业医师用药建议
与体检医生线上沟通，在线咨询专业体检医生
心理咨询服务
提供反馈或投诉通道、满意度调查
个性化的国际旅行健康咨询
提供体检后健康风险评估服务和健身指导
建立船员健康档案
日常可以提供健康生活建议
提供应急接种服务
周末开设船员体检专场
体检后就餐服务预约
体检报告通过邮件方式及时传输至船东公司
线上申请邮寄纸质版体检报告
对接三甲医院检后专家预约平台及互联网医学中心
船员招聘信息、培训通知和航海资讯等其他船员感兴趣的信息
其他
*
25.您对海关下属保健中心的整体评价是（1-5 分表示从很不满意到很满意）
1（很不满意）2（不太满意）3（基本满意）4（满意）5（很满意）
环境舒适度
环境舒适度
预约登记流程的便捷性
预约登记流程的便捷性
医务人员服务态度
医务人员服务态度
体检等待时间满意度
体检等待时间满意度
医生的服务态度
医生的服务态度
医生的专业水平
医生的专业水平
体检工作流程
体检工作流程
体检工作效率
体检工作效率
体检报告结果质量
体检报告结果质量
投诉处理效率
投诉处理效率
体检流程顺畅性
体检流程顺畅性
整体满意度
整体满意度
*

26.您认为当前体检机构提供的船员健康体检服务需要在哪些方面提高（可多选）

【多选题】
加强体检机构新媒体宣传的形式
缩短体检排队等待时间
改进体检机构整体环境
提升体检服务水平
体检流程的顺畅性（如等待时间缩短、前台受理迅速等）
检测过程实时展示（如实时查看提取血液样本后的每一步检验进度）
简化体检流程
体检项目设施
体检医疗设备技术提高
提供线上医生库供船员联系与咨询
强化高度信息化功能，可随时反馈健康状况
体检报告准确性和详细性
其他
问卷星提供技术支持
举报