哈啰共享单车运营问题及用户体验调查问卷

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1.
 您的性别是
A. 男
B. 女
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2.
 您的年龄是
A. 20岁以下
B. 20-29岁
C. 30-39岁
D. 40-49岁
E. 50岁及以上
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3.
您所在城市等级
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三四线城市及乡镇
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4.
 您使用哈啰共享单车的频率
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 很少使用
D. 从未使用
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5.
您选择哈啰共享单车的主要原因（多选）【多选题】
A. 出行便捷
B. 收费价格实惠
C. 车辆整体车况较好
D. 品牌知名度高、使用人数多
E. 其他
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6.
我认为周边哈啰共享单车投放数量合理
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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7.
我很少遇到车辆损坏、故障无法骑行的情况 【反向题1】
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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8.
哈啰共享单车智能开锁、关锁操作便捷流畅
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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9.
车辆骑行舒适度（座椅、刹车、车轮）令我满意
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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10.
哈啰共享单车停车点、电子围栏范围设置合理
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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11.
路边乱停乱放的车辆不会影响我正常用车 【反向题2】
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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12.
哈啰共享单车收费定价标准合理
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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13.
 哈啰出行APP界面简洁、操作方便易懂
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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14.
您购买骑行月卡、季卡等套餐的频率
A.经常购买
B.偶尔购买
C.很少购买
D.从未购买
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15.
 相较于其他单车品牌，哈啰共享单车具备明显优势（多选）【多选题】
A.车辆质量更好
B.价格优惠力度大
C.整体服务体验佳
D.智能技术更完善
E.其他
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16.
平台车辆损坏、故障后的运维处理速度较快
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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17.
 我很少遇到APP卡顿、扫码失败等系统故障问题
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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18.
我对哈啰共享单车品牌有清晰的认知与了解
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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19.
您认为哈啰共享单车未来发展空间较大
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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20.
我愿意向身边亲友推荐哈啰共享单车
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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21.
您认为哈啰共享单车急需改进的方面（多选）【多选题】
A.车辆日常运维与维修
B.线下车辆规范管理
C.收费与套餐优化
D.APP及智能技术升级
E.其他
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22.
电子围栏还车定位精准、使用体验良好
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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23.
平台能够根据用户习惯提供个性化出行服务
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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24.
您关注哈啰共享单车绿色出行、环保公益相关举措
A.经常关注
B.偶尔关注
C.很少关注
D.从未关注
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25.
哈啰共享单车整体运营管理不存在明显漏洞与问题
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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26.
我会优先选择哈啰共享单车，用户忠诚度较高
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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27.
哈啰应对市场同行竞争的策略有效合理
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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28.
您希望平台未来在哪些方面创新优化（多选）【多选题】
A.车辆硬件技术升级
B.骑行服务模式优化
C.会员及收费体系完善
D.线下运营管理优化
E.其他
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29.
综合来看，我对哈啰共享单车整体运营服务感到满意
A.非常不同意
B.不太同意
C.一般
D.比较同意
E.非常同意
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30.
 对于哈啰共享单车运营优化与服务提升，您还有其他建议吗？
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