星巴克调查问卷

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1.
标题【多选题】
选项1
选项2
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2.
你在星巴克通常需要等待多久才能拿到饮品？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
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3.
你认为门店员工是否足够礼貌、专业？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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4.
你对饮品个性化定制服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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5.
你是否向星巴克反馈过意见？对方的回复速度如何？
从未反馈过
反馈过，回复很快
反馈过，回复速度一般
反馈过，回复很慢
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6.
你认为星巴克客户服务最大的问题是什么？
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7.
你觉得星巴克的门店环境是否整洁舒适，适合久坐休息？
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
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8.
你是否体验过门店免费小食、饮品免费更换这类服务？
经常体验
偶尔体验
从未体验过
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9.
会员折扣、季节限定优惠会让你更愿意到店消费吗？
会，影响很大
会，有一点影响
基本不影响
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10.
你觉得通过星巴克APP或微信提交服务反馈是否方便？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
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11.
你是否会因为它的客户服务，向身边朋友推荐星巴克？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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