新疆华美胜地库尔勒万怡酒店前厅部服务质量调查问卷
问卷说明
尊敬的先生/女士：
您好！本次问卷调查旨在了解您对新疆华美胜地库尔勒万怡酒店前厅部服务质量的感受与期待，所有数据仅用于学术研究，采取匿名方式，绝对保密。恳请您根据真实感受填写，衷心感谢您的参与！
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新疆华美胜地库尔勒万怡酒店前厅部服务质量调查问卷
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. 您的性别:
男
女
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2. 您的年龄:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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您的职业
【多选题】
公务员或事业单位
国企或私企
自由职业
学生
其他
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3. 您本次入住的原因:
旅游观光
商务出行
会议活动
探亲访友
其他
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4. 您选择本酒店的主要考虑因素（可多选）:
【多选题】
地理位置
品牌声誉
服务质量
口碑
价格
会员权益
其他
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前厅环境整洁、高雅，布局合理。
很不满意
很满意
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前厅部员工着装专业、整洁，仪态得体
很不满意
很满意
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前台设施（如电脑、打印机等）先进且运行正常。
很不满意
很满意
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标识清晰，指引明确，便于寻找所需服务区域。
很不满意
很满意
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员工能准确履行承诺（如安排房型、叫醒服务等）。
很不满意
很满意
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入住与退房手续办理准确无误。
很不满意
很满意
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入住提供的服务信息（如酒店设施、周边交通等）准确可靠。
很不满意
很满意
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员工能迅速响应我的服务请求。
很不满意
很满意
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排队等候时间合理，办理效率高。
很不满意
很满意
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员工主动询问并积极协助解决问题。
很不满意
很满意
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员工能及时处理投诉或意见反馈。
很不满意
很满意
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员工的服务行为让我感到信任与安心。
很不满意
很满意
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员工具备扎实的专业知识与技能。
很不满意
很满意
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服务过程让我感到安全与隐私受保护。
很不满意
很满意
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员工能主动识别并回应我的个性化需求。
很不满意
很满意
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员工能灵活调整服务方式以适应我的特殊情况。
很不满意
很满意
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服务让我感受到被重视与关怀。
很不满意
很满意
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综合来看，您对本次入住前厅服务的满意度为
非常不满意
非常满意
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您是否愿意向他人推荐本酒店
非常不满意
非常满意
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