G支行N支行个人理财产品营销调查问卷

       尊敬的女士/先生：
       您好！我是河北经贸大学工商管理学院的硕士研究生，目前正在进行关于“G银行N支行个人理财产品营销策略”的学术研究。您的真实感受对本研究至关重要。本问卷实行匿名填写，数据仅用于学术统计分析，绝不会泄露您的个人隐私。填写大约需要3-5分钟，感谢您的支持与配合！
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您的性别是？（  ）
男
女
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您的年龄是？（  ）
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
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您目前的婚姻状况是？（  ）
已婚
未婚
离异/丧偶
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您的职业是？
在校学生
企事业单位人员
政府机关/公务员
私营业主/个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
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您的学历水平是？（  ）
高中/中专及以下
大专
大学本科
硕士
博士
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您的平均月收入是？（  ）
3000以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001元以上
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您的投资经验年限：
无经验
1 年以内
1-3 年
3-5 年
5 年以上
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您自认为的风险承受能力
保守（不能接受任何本金损失）
稳健（可接受 10% 以内亏损）
平衡（可接受 10%-20% 亏损）
进取（可接受 20% 以上亏损）
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您是否购买过N支行理财产品？
否
是
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您未购买主要原因：【多选题】
收益率太低
期限不匹配
风险不匹配
服务体验差
已有其他投资渠道
不了解产品
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请您针对以下G银行N支行提供的理财服务细节，选择该项服务对您的“重要程度”。（1=完全不同意，5=完全同意）
非常不重要不重要一般重要非常重要
基础理财产品的收益率水平及达标率
基础理财产品的收益率水平及达标率
理财产品的期限及起购金额选择丰富度
理财产品的期限及起购金额选择丰富度
理财产品相比同业的独特性与创新特色
理财产品相比同业的独特性与创新特色
手机银行APP购买与查询的流畅便捷度
手机银行APP购买与查询的流畅便捷度
线下网点的环境设施与厅堂等候体验
线下网点的环境设施与厅堂等候体验
线上APP操作与线下网点服务的协同顺畅度
线上APP操作与线下网点服务的协同顺畅度
客户经理的服务态度与热情程度
客户经理的服务态度与热情程度
客户经理对宏观经济及市场的专业解读能力
客户经理对宏观经济及市场的专业解读能力
客户经理为您进行风险评估及精准推荐产品的能力
客户经理为您进行风险评估及精准推荐产品的能力
购买前关于产品风险和条款的信息披露透明度
购买前关于产品风险和条款的信息披露透明度
购买后产品净值波动的及时跟进与专业解读
购买后产品净值波动的及时跟进与专业解读
节假日客户关怀或日常答谢营销活动的丰富度
节假日客户关怀或日常答谢营销活动的丰富度
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请您针对以下G银行N支行提供的理财服务细节，选择G银行N支行的“实际表现（满意度）”。（1=很不满意，5=很满意）
很不满意不满意一般满意很满意
基础理财产品的收益率水平及达标率
基础理财产品的收益率水平及达标率
理财产品的期限及起购金额选择丰富度
理财产品的期限及起购金额选择丰富度
理财产品相比同业的独特性与创新特色
理财产品相比同业的独特性与创新特色
手机银行APP购买与查询的流畅便捷度
手机银行APP购买与查询的流畅便捷度
线下网点的环境设施与厅堂等候体验
线下网点的环境设施与厅堂等候体验
线上APP操作与线下网点服务的协同顺畅度
线上APP操作与线下网点服务的协同顺畅度
客户经理的服务态度与热情程度
客户经理的服务态度与热情程度
客户经理对宏观经济及市场的专业解读能力
客户经理对宏观经济及市场的专业解读能力
客户经理为您进行风险评估及精准推荐产品的能力
客户经理为您进行风险评估及精准推荐产品的能力
购买前关于产品风险和条款的信息披露透明度
购买前关于产品风险和条款的信息披露透明度
购买后产品净值波动的及时跟进与专业解读
购买后产品净值波动的及时跟进与专业解读
节假日客户关怀或日常答谢营销活动的丰富度
节假日客户关怀或日常答谢营销活动的丰富度
您认为G银行N支行在个人理财产品营销或服务过程中，最迫切需要改进的一点是什么？
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