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汌悦SPA 老客户专属回访调研
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亲爱的尊贵会员您好～
为给您带来更好的护理体验，耽误1分钟填写回访问卷，填写完成可到店领取专属会员小福利，感谢您的真实反馈
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1.
您对本次的项目整体效果感受？
很不满意
很满意
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2.
请对本店整体服务打分？
很不满意
很满意
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3.
接下来您想重点改善哪方面问题（可多选）
【多选题】
面部肤色改善
面部肤质提升
身体纤瘦管理
养生保健管理
疼痛管理
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4.
您是否会再次选购本服务项目或介绍朋友过来体验？
不可能
极有可能
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一、对美容师的评价
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5.
接待热情礼貌程度？
很不满意
很满意
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6.
沟通亲和力、待人亲切度？
很不满意
很满意
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7.
按摩手法力度舒适度？
力度刚好
偏轻
偏重
忽轻忽重
手法生硬
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8.
操作专业熟练度、流程规范？
非常专业
专业
一般
不熟练
很不专业
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9.
皮肤诊断、问题讲解专业度？
讲解清晰很专业
基本到位
一般
含糊不清
完全不专业
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10.
服务时长是否足量、不敷衍赶时间？
时长充足
正常
一般
稍有缩短
严重缩水
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11.
服务后是否告知居家护肤注意事项？
详细讲解
简单提醒
没怎么说
完全没告知
二、对服务经理的
评价
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12.
服务经理接待态度？
很不满意
很满意
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13.
是否耐心倾听您的需求与诉求？
很不满意
很满意
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14.
沟通表达是否清晰易懂？
很不满意
很满意
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15.
对项目、套餐、皮肤方案讲解专业度？
很不满意
很满意
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16.
有无过度推销、强制引导办卡消费？
完全没有
偶尔轻微
一般
频繁强行推销
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17.
您对服务经理整体评分！
很不满意
很满意
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