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中老年人使用智能手机困难与帮扶需求调查问卷
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您好！我们正在进行一项关于中老年人使用智能手机困难与帮扶需求的调查。您的回答对我们了解相关情况非常重要，请根据您的实际情况和感受填写。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
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1.
您平时是否使用智能手机/智能设备
每天使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
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2.
您使用智能设备主要做什么
【多选题】
微信聊天、视频通话
手机付款、扫码购物
网上挂号、生活缴费
看新闻、刷短视频
线上打车、订票
几乎不用任何功能
第二部分 数字使用困难
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3.
您使用智能设备时，遇到的最大难题
【多选题】
字体太小、看不清屏幕
操作步骤多，记不住流程
不会点击图标、切换页面
害怕网络诈骗、不敢线上付款
听不懂专业词汇，看不懂提示
手机弹窗、广告太多，不会关闭
没有困难，使用顺畅
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4.
当您不会操作时，首选求助方式
找子女、晚辈帮忙
请教身边同龄人、朋友
去社区、门店找工作人员帮忙
自己慢慢摸索
干脆放弃不用
第三部分 观剧感受与学习意愿（看过剧本/演出者作答）
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5.
剧中演绎的老年人用机难题，是否和您的经历一致
完全一致，感同身受
大部分一致，有相似经历
少部分一致
完全不一样
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6.
看完剧目后，您是否愿意主动学习更多智能设备使用技巧
非常愿意，希望多学实用功能
愿意，学一点基础功能即可
无所谓，想学就学
不愿意，觉得学不会、不想学
第四部分 需求与建议
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7.
您最想学习哪些数字技能
【多选题】
微信聊天、发语音视频
手机支付、扫码
线上挂号、医保查询
水电费、话费线上缴费
辨别网络诈骗、关闭广告
其他
8.
您最想学习哪些数字技能（其他请填写）：
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9.
您希望通过哪种方式学习使用智能设备
【多选题】
家人一对一教学
社区集中上课
图文大字教程、短视频教程
同龄人互相交流学习
不需要学习
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10.
对于帮助老年人跨越数字鸿沟，您有什么心里话或建议
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