物供分公司
客户满意度调查问卷
（2026年5月）

尊敬的用户：

您好！衷心感谢您一直以来对我们各项服务工作的支持与信任。为了持续优化合作体验，为您提供更优质、更高效的服务保障，诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于内部服务改进。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋斗的动力，我们将虚心听取并及时改进。请根据您的真实感受填写，感谢您的配合！

（评分标准：选项：5分 满意，4分 较满意，3分 一般，2分 较不满意，1分 不满意）
*
1.

您对我司货物申领便捷性评价如何？

满意（5分）
较满意（4分）
一般（3分）
较不满意（2分）
不满意（1分）
*
2.

您从我司申请货物到收货的等待时间如何评价（及时性）？

满意（5分）
较满意（4分）
一般（3分）
较不满意（2分）
不满意（1分）
*
3.

您对我司送达货物的产品包装完整度是否满意？

满意（5分）
较满意（4分）
一般（3分）
较不满意（2分）
不满意（1分）
*
4.

您对我司送达的货物质量是否满意？

满意（5分）
较满意（4分）
一般（3分）
较不满意（2分）
不满意（1分）
*
5.

您对我司送货人员的服务态度是否满意？

满意（5分）
较满意（4分）
一般（3分）
较不满意（2分）
不满意（1分）
*
6.

您对我司报修客服人员（在线或电话）的沟通态度是否满意？

满意（5分）
较满意（4分）
一般（3分）
较不满意（2分）
不满意（1分）
*
7.

您在我司报修后，对维修或维保的响应速度和及时到场评价如何？

满意（5分）
较满意（4分）
一般（3分）
较不满意（2分）
不满意（1分）
*
8.

您对我司维修人员操作的规范性与解决故障能力（如穿工作服、戴工牌、排除故障速率等）评价如何？

满意（5分）
较满意（4分）
一般（3分）
较不满意（2分）
不满意（1分）
*
9.

您对我司维修人员的服务态度评价如何？

满意（5分）
较满意（4分）
一般（3分）
较不满意（2分）
不满意（1分）
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10.

您对我司每季度对设备进行巡检评价如何？

满意（5分）
较满意（4分）
一般（3分）
较不满意（2分）
不满意（1分）
11.

您对我司还有什么其他的建议或意见（非必填）

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