大学生对茶百道品牌口碑与公关传播调查问卷

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1. 您购买茶百道的主要场景是?（可多选）【多选题】
课后、课余日常休闲饮用
朋友聚会、外出逛街娱乐
自习、熬夜学习提神
节日、纪念日打卡消费
班级、社团团建团购
无固定场景，随机购买
从未购买过
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2. 您选购茶百道产品时，最核心的考量因素是?（单选）
产品口味、口感适配个人喜好
品牌性价比、优惠活动力度
网红热度、身边人推荐种草
新品、联名款的新鲜感
门店距离近、购买便捷
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3. 您饮用新式茶饮（茶百道）的消费习惯是?（单选）
固定回购几款经典产品，不轻易尝试新品
偏爱尝试新品、限定联名产品
随意选购，无固定偏好
极少饮用
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4. 您是否关注过茶百道的品牌公关活动（公益活动、跨界联名、品牌宣传、社会热点互动等）?（单选）
经常关注，主动了解相关活动
偶尔刷到相关宣传，略有了解
听说过，但从未详细了解
完全没有关注过
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5. 您主要通过哪些渠道接收到茶百道的品牌宣传信息?（可多选）【多选题】
抖音、小红书、微博等社交媒体平台
线下门店海报、展架、活动布置
外卖平台、小程序活动推送
同学、朋友的口碑分享与推荐
短视频广告、线上推广投放
从未接收过相关信息
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6. 您认为茶百道的品牌公关宣传，对您的消费选择是否有影响?（单选）
影响很大，会因为品牌活动主动购买
有一定影响，会增加好感度
几乎没有影响，只看产品本身
无任何影响，不关注品牌宣传
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7. 整体来看，您身边大众对茶百道的品牌口碑整体倾向于?（单选）
整体口碑良好，认可度较高
口碑中规中矩，无明显优缺点
褒贬不一，争议性较强
负面口碑较多，认可度较低
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8. 在消费茶百道的过程中，您遇到过哪些体验问题?（可多选）【多选题】
饮品口味不稳定、品控参差不齐
门店出餐速度慢、排队等待时间久
店员服务态度一般、服务体验差
外卖配送易出现洒漏、少料、错单问题
优惠活动规则复杂、套路较多
从未遇到体验问题，整体体验良好
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9. 相较于古茗、蜜雪冰城、沪上阿姨等同类型茶饮品牌，您认为茶百道的品牌竞争力如何?（单选）
竞争力较强，有明显品牌优势
竞争力中等，和同类品牌差距不大
竞争力偏弱，无突出特色
未做过对比，无法评价
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10. 从公共关系与品牌发展角度，您认为茶百道最需要优化的方向是?（单选）
丰富公关活动，提升品牌正面知名度与好感度
严格把控产品品质，稳定产品口碑
优化门店服务体系，提升消费者体验
完善客诉售后机制，妥善处理消费者问题
推出更多学生专属福利，贴合校园市场
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11. 您的性别?（单选）
男
女
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12. 您的在读年级?（单选）
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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13. 您日常饮用新式茶饮的频率?（单选）
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
极少饮用（每月1次及以下）
从不饮用
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