中通快递客户满意度调查问卷

添加问卷说明
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1.
1. 您的身份
在校学生
企业上班族
电商/个体商户
自由职业
其他
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2.
2. 您日常生活区域
大学校园
城市小区
乡镇或农村
商业园区
其他
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3.
3. 您使用中通快递的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月少于1次
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4.
4.您对中通快递的总体满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
物流时效与信息服务
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5.
5. 您对中通同城配送速度的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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6.
6. 您对中通快递节假日、大促期间时效稳定性的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
7.
7. 您对中通物流信息更新及时性的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
8.
8. 您对中通物流轨迹信息准确性的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
9.
9. 您对快递到达后取件通知推送及时性的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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10.
10. 您对中通包裹外包装完好度的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
11.
11. 您对易碎物品防护措施的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
12.
12. 您对中通快递分拣、搬运规范性的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
13.
13. 您对快件无错件、漏件、丢件情况的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
14.
14. 您对快递员派送准时性的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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15.
15. 您对派送前主动联系确认行为的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
16.
16. 您对快递问题反馈渠道便捷性的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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17.
17. 您对客服服务态度的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
18.
18. 您对问题最终处理结果的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
19.
1. 您的身份
在校学生
企业上班族
电商/个体商户
自由职业
其他
*
20.
10. 您对中通包裹外包装完好度的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
包裹运输与包装质量
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