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网络银行使用情况调查问卷

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尊敬的先生/女士：

为了了解网络银行的使用情况，特作本调查。本调查将对您的个人信息严格保密，请放心作答，保证不会泄露您的任何信息。

如果是选择题，请在符合您情况的选项上打“√”；如果是填空题，请在下划线上填写符合您情况的内容。

*

1、您的性别：

A 男

B 女

*

2、您的年龄：＿＿＿＿

*

3、您的职业：＿＿＿＿

*

4、您的学历：

A 高中及以下

B 大学专科

C 大学本科

D 研究生

*

5、您的年收入：

一万元以下

一～三万元

三～五万元

五～八万元

八～十万元

十万元以上

*

6、您上网吗：

A 不上

B 上

*

如果您本题选择的结果是“不上”，回答结束；如果选择的结果是“上”，请继续回答以下问题。

*

7、您平均每天上网时间：

A 1小时以内

B 1～3小时

C 3～5小时

D 5～8小时

E 8小时以上

*

8、您是否使用网络银行：

A 不使用

B 使用

*

9、您不使用网络银行的原因是：

A 担心网络银行不安全

B 网络银行使用复杂

C 不会使用网络银行

*

10、您使用网络银行多长时间了：

A 少于1年

B 1～2年

C 2～3年

D 3～4年

E 4～5年

F 5年以上

*

11、您使用网络银行的频率：

A 偶尔使用

B 经常使用

*

12、您目前使用的网络银行是：（本题可多选）【多选题】

A 招商银行的“一网通”

B 中国工商银行网络银行

C 中国农业银行网络银行

D 中国银行网络银行

E 中国建设银行网络银行

F 其他网络银行

*

13、您使用网络银行的目的是：（本题可多选）【多选题】

A 网上支付

B 网上投资理财

C 网上缴费

D 查询账户情况

E 其他用途

*

14、在使用网络银行的过程中，您认为网络银行使用起来是否方便：

A 不方便

B 很方便

*

15、您对网络银行的安全性看法是：

A 不安全

B 很安全

*

16、您对您所使用的网络银行提供的服务是否满意：

A 不满意

B 满意

*

17、您使用的网络银行是否收手续费：

A 不收费

B 收费

*

18、您以后是否还会继续使用网络银行：

A 不会

B 会

*

19、您希望网络银行将来在哪些地方做出改进：【多选题】

A 操作步骤更简单

B 提供的功能更多

C 使用更安全

*

20、您认为网络银行是否能完全取代传统银行提供的服务：

A 不能

B 能

谢谢您的合作！

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网络银行使用情况调查问卷

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