关于出租车体验调查问卷

您好！本问卷为匿名调研，全程无需填写个人隐私信息，作答内容将严格保密。请依据自身真实情况客观填写，您的如实回答对本次调研至关重要，衷心感谢您的耐心参与☺️也欢迎大家积极转发～
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1.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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2.
您的身份？
A. 北京市民
B. 外地游客
C. 常住北京的外省朋友
D. 出租车司机
E. 外籍旅客
F. 其他
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3.
您平均每月乘坐出租车的频率？
A. 几乎不坐
B. 1—3次
C. 4—10次
D. 10次以上

请对北京出租车以下方面评分（1=非常差，5=非常好）：

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4.
司机服务态度
不满意(0)
满意(5)
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5.
车内清洁卫生
不满意(0)
满意(5)
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6.

车载设备（支付/导航/充电等）

不满意(0)
满意(5)
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7.

是否遵守规定路线、不绕路

不满意(0)
满意(5)
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8.

行车安全感

不满意(0)
满意(5)
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9.

价格透明度与计费合理性

不满意(0)
满意(5)
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10.
在出行中，您更倾向于选择出租车还是网约车？
A出租车
B网约车
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13.
与网约车（滴滴等）相比，您认为出租车整体体验如何？
A. 明显更好
B. 差不多
C. 略差一些
D. 明显更差
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14.
您选择网约车而非出租车的主要原因是？（可排序）【排序题】
  • A. 等待时间更短
  • B. 价格更实惠或更透明
  • C. 车内环境更好（更干净、设备更齐全）
  • D. 司机服务态度更好
  • E. 支付更方便（无现金）
  • F. 出租车有拒载、绕路等问题
  • G. APP叫车更方便、好找
  • H. 其他
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15.
您认为北京出租车行业整体改革的紧迫程度？（1=完全不紧迫，5=非常紧迫）
不满意(0)
满意(5)
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16.

您认为应优先改善出租车的哪些方面？

【多选题】
A. 加强司机服务礼仪与文化培训
B. 更新车辆（推广新能源出租车）
C. 升级车内设备（充电口、导航屏等）
D. 全面普及移动支付
E. 改善叫车APP体验
F. 严格整治拒载、绕路等违规行为
G. 降低或改革”份子钱”制度
H. 提高司机薪资待遇
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17.
您是否支持在故宫、颐和园等景区之间设立出租车文化观光专线，由经过文化讲解培训的司机运营？
A. 非常支持，这是很好的差异化服务
B. 支持，但需要看定价是否合理
C. 无所谓，不会特意选择
D. 不支持，觉得意义不大
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18.
北京出租车目前实行”份子钱”制度（司机每月向公司缴纳固定费用）。您认为是否应推进”两权合一”改革，将经营权直接授予司机个人？
应该推进，有利于保障司机权益
可以探索，但要稳妥推进
不了解，难以判断
不应推进，担心带来管理问题
19.
您对北京出租车行业的改进方向有哪些具体建议，或有什么亲身经历想分享？
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