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旅游网站用户体验调查问卷
录音中...
尊敬的受访者：您好！本次问卷旨在调研旅游网站的使用体验，所有数据仅用于学习研究，全程匿名，感谢您的支持与配合！
一、基础信息
*
1.
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
2.
您使用旅游网站的频率
几乎不使用
偶尔（1-3次/半年）
经常（1-2次/月）
频繁（3次及以上/月）
*
3.
您最常使用的旅游网站
【多选题】
携程
飞猪
去哪儿
马蜂窝
同程
其他
二、网站界面体验（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
*
4.
请对网站界面体验进行评价
1分
2分
3分
4分
5分
网站加载速度
网站加载速度
页面设计美观度
页面设计美观度
界面布局合理性
界面布局合理性
功能入口易找性
功能入口易找性
操作便捷流畅度
操作便捷流畅度
三、网站信息质量体验（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
*
5.
请对网站信息质量体验进行评价
1分
2分
3分
4分
5分
信息时效性（如价格、余票、开放时间）
信息时效性（如价格、余票、开放时间）
信息实用性（如攻略、行程推荐、注意事项）
信息实用性（如攻略、行程推荐、注意事项）
信息真实性（无虚假宣传、无夸大描述）
信息真实性（无虚假宣传、无夸大描述）
信息准确性（无错误、无歧义）
信息准确性（无错误、无歧义）
信息丰富度（覆盖吃住行游购娱全场景）
信息丰富度（覆盖吃住行游购娱全场景）
四、网站服务与互动体验（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
*
6.
请对网站服务与互动体验进行评价
1分
2分
3分
4分
5分
客服响应效率
客服响应效率
客服问题解决能力
客服问题解决能力
用户交流平台（如评论区、社区）实用性
用户交流平台（如评论区、社区）实用性
个人信息与支付安全性
个人信息与支付安全性
售后保障（退改、投诉处理）便捷度
售后保障（退改、投诉处理）便捷度
五、整体满意度与建议
*
7.
您对所体验的旅游网站的整体满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
您认为该网站最吸引您的优势是
【多选题】
界面友好
信息全面
价格优惠
服务贴心
功能丰富
其他
*
9.
您认为该网站最需要改进的地方是
【多选题】
加载速度
信息准确性
客服效率
安全性
功能设计
其他
*
10.
您对旅游网站还有哪些其他建议？
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