网络购物行为与消费者满意度调查การสำรวจเจาะลึกพฤติกรรมและระดับความพึงพอใจในการช็อปปิ้งออนไลน์ของผู้บริโภค[复制]

您好！本问卷旨在了解消费者的网络购物行为及满意度情况。所有数据仅用于学术研究，并将严格保密。感谢您的参与！การดำเนินการ/ครับ นี่เป็นเพื่อการศึกษาสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์และความต้องการของผู้บริโภคในการตรวจสอบเก็บข้อมูลและการศึกษาเท่านั้นความร่วมมือค่ะ

第一部分：基本信息 (ข้อมูล基本ส่วนตัว)



*
1.

你是哪个国家的人？คุณเป็นคนประเทศอะไร


中国 จีน
泰国 ไทย
老挝 ลาว
越南 เวียดนาม
印度尼西亚 อินโดนีเซีย
*
2.

1. 您的性别 (เพศ) 


男ชาย
女ผู้หญิง
其他 (อื่นๆ)
*
3.

您的年龄 (อายุ) 

18岁以下
18-25
26-30
31~40
40~50
*
4.

 您的职业 (อาชีพ) 

学生 (นักเรียน/ นักศึกษา)
公司职员 (พนักงานบริษัท)
自由职业者 (ธุรกิจส่วนตัว/อิสระ)
其他 (อื่นๆ)
*
5.

您最常使用的购物平台 (多选) (แพลตฟอร์มที่ใช้บ่อยที่สุด) [多选题]

【多选题】
淘宝 / 天猫 (Taobao / Tmall)
拼多多 (Pinduoduo)
• 抖音电商 (Douyin / TikTok China)
小红书 (Xiaohongshu)
闲鱼 (Xianyu - สินค้ามือสอง)
Shopee (ช้อปปี้)
Lazada (ลาซาด้า)
Facebook (เฟสบุ๊ก)
Instagram (ไอจี)
*
6.

您选择在某一平台网购的主要原因是？ (เหตุผลหลักในการซื้อของในแพลตฟอร์มนั้น)

价格便宜 (ราคาถูก)
品类丰富 (สินค้ามีให้เลือกหลากหลาย)
正品保证 (รับประกันของแท้)
配送速度快 (ส่งไว)
界面操作方便 (แอปใช้งานง่าย)
*
7.

您通常使用的支付方式是？ [多选题]

(คุณชำระเงินด้วยวิธีใด)

【多选题】
支付宝 อาลีเพย์
微信支付 วีแชต เพย์
信用卡 / 借记卡บัตรเครดิต / บัตรเดบิต
货到付款 (เก็บเงินปลายทาง)
PromptPay (พร้อมเพย์)
QR Codeโมบายแบงก์กิ้ง
(Bank)ธนาคาร
*
8.

您平均每月网购的频率 (ความถี่ในการสั่งซื้อเฉลี่ยต่อเดือน)

1次以下 (น้อยกว่า1ครั้ง)
1-3次 (1-3 ครั้ง )
4-6次 (4-6 )
7次以上 (มากกว่า 7 )
*
9.

您最常购买的商品种类 (ประเภทสินค้าที่สั่งซื้อบ่อยที่สุด)

服装配饰 (เสื้อผ้าและเครื่องประดับ)
美妆个护 (เครื่องสำอางและของใช้ส่วนตัว)
电子产品 (อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์)
日用品 (ของใช้อย่างเหมาะสม)
其他 (อื่นๆ)
*
10.

您通常通过什么方式发现商品？(คุณรู้จักสินค้าจากช่องทางไหน?) 

【多选题】
直播间 (ไลฟ์สด)
短视频推荐 (คำแนะนำจากคลิปสั้น)
平台搜索 (ค้นหาเองในแอป)
社交媒体分享 (จากโซเชียลมีเดีย)
其他 (อื่นๆ)
*
11.

您在观看直播购物时，最吸引您的因素是？(ปัจจัยที่ดึงดูดคุณที่สุดเมื่อซื้อของผ่านไลฟ์สดคืออะไร)

【多选题】
价格比平时更便宜 (ราคาถูกกว่าปกติ)
主播的专业讲解与试用 (การอธิบายและทดลองใช้
จากไลฟ์สตรีมเมอร์)
直播间的互动氛围 (บรรยากาศการโต้ตอบในไลฟ์สด)
赠品丰富 (ของแถมเยอะ)
限时抢购的紧张感 (ความรู้สึกตื่นเต้นจากการแย่งชิงสินค้าในเวลาจำกัด)
*
12.

 您是否有过退货/退款的经历？(เคยคืนสินค้าหรือไม่) 

经常 (บ่อยครั้ง)
偶尔 (บางครั้ง)
从不 (ไม่เคยเลย)
*
13.

 您在网购时最担心的因素是什么？ (สิ่งที่คุณกังวลมากที่สุดในการช้อปปิ้งออนไลน์คืออะไร)


【多选题】
商品质量与描述不符 (คุณภาพสินค้าไม่ตรงปก)
个人信息泄露 (ข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล)
支付安全问题(ความปลอดภัยในการชำระเงิน)
物流损坏或丢失(สินค้าเสียหายหรือการเดินทางระหว่างขนส่ง)
售后维权困难(การเคลมสินค้าหรือบริการหลังการขายทำได้ยาก)
*
14.

 对于喜欢的店铺，您是否会进行复购？ (คุณจะกลับมาซื้อซ้ำในร้านที่ถูกใจหรือไม่) 


经常复购 (ซื้อซ้ำเป็นประจำ)
偶尔会，主要看价格(ซื้อซ้ำบางครั้ง ขึ้นอยู่กับราคา)
很少，喜欢尝试新店铺(แทบไม่ซื้อซ้ำ ชอบลองร้านใหม่ๆ)

请评价以下因素对您网购决策的影响程度โปรดให้คะแนนว่าปัจจัยต่อไปนี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของคุณมากน้อยเพียงใด

*
15.

价格与折扣 (ราคาและส่วนลด)


非常不重要
非常重要
*
16.

商品品质与口碑 (คุณภาพสินค้า)


非常不重要
非常重要
*
17.

物流时效性 (ความรวดเร็วในการส่ง)


非常不重要
非常重要
*
18.

售后保障服务 (บริการหลังการขาย)


非常不重要
非常重要
*
19.

他人评价与销量 (รีวิวและยอดขาย)


非常不重要
非常重要
问卷星提供技术支持
举报