美加壹医美服务营销策略优化研究调查问卷

尊敬的受访者：
  您好！本次调查问卷旨在全面了解荆门美加壹医美公司的服务营销现状，收集优化建议。本次问卷实行匿名制，所有收集到的数据仅用于学术研究，将严格保密您的个人信息，全程不涉及任何隐私泄露。请您根据自身实际情况如实填写，题目无对错之分，无需过度思考，感谢您抽出宝贵时间支持本次调研！
填写说明：
1. 本问卷共4部分，31题，预计填写时间5-7分钟；
2. 除特殊标注“可多选”外，其余均为单选题；
3. 若部分题目不适用（如未接触过美加壹相关服务），可选择“无相关经历/不清楚”。
                  第一部分 基本信息
*
1.
您的性别
女
男
*
2.
您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3.
您的职业
在校学生
企业上班族
公职/事业单位
自由职业
其他
*
4.
您的个人月收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
*
5.

您所在的区域

东宝区
掇刀区
钟祥
京山
沙洋
其他城市/地区
*
6.
您是否有过医美消费经历
从未有过
有过1-2次
有过3-5次
有过6次及以上
*
7.
您最近1年内是否有医美消费计划
有明确计划
有初步想法
不确定
没有计划
第二部分 对美加壹医美公司的认知与定位感知
*
8.
您是否了解荆门美加壹医美公司
非常了解（清楚其市场定位、核心项目、特色服务）
比较了解（知道其基本信息、主要项目）
不太了解（仅听过名称，不了解具体情况）
完全不了解（首次听说）
*
9.
您了解美加壹的主要渠道是【多选题】
社交媒体（抖音、小红书、微信等）
朋友/熟人推荐
医美平台（新氧、更美等）
搜索引擎（百度等）
其他
*
10.
您认为美加壹的市场定位清晰吗
非常清晰（明确其目标人群和核心特色）
比较清晰（大致知道其定位方向）
一般（定位模糊，不明确）
不清晰（完全不知道其定位）
不清楚
*
11.
您对美加壹的品牌辨识度评价
非常高（能快速与荆门其他医美机构区分开）
比较高（有一定特色，能初步区分）
一般（与其他机构差异不大）
比较低（难以区分）
非常低（完全无辨识度）
不清楚
*
12.
您认为美加壹的核心目标人群是
18-25岁年轻群体
26-35岁职场女性
36-45岁抗衰需求群体
所有有医美需求的人群
不清楚
*
13.
您知道美加壹的核心医美项目有哪些【多选题】
皮肤美容（光子嫩肤、水光针等
注射美容（玻尿酸、肉毒素等）
整形手术（双眼皮、隆鼻等）
抗衰项目（热玛吉、超声炮等）
毛发管理
其他
不清楚
*
14.
您认为美加壹与荆门其他医美机构相比，核心优势是什么【多选题】
价格亲民
医生专业度高
服务体验好
有特色项目
地理位置便利
无明显核心优势
不清楚
其他
           第三部分 7Ps服务营销现状
一、产品（医美项目）维度
*
15.
您对美加壹医美项目的丰富度评价（若不了解，选“不清楚”）
非常丰富（涵盖多类医美需求）
比较丰富（能满足常见需求）
一般（仅覆盖基础项目）
比较单一
非常单一
不清楚
*
16.
 您认为美加壹医美项目的差异化程度（若不了解，选“不清楚”）
非常高（有独特特色项目）
比较高（有一定特色）
一般（差异不明显）
比较低（同质化严重）
非常低（无任何差异）
不清楚

二、价格维度

*
17.
您对美加壹医美项目的价格透明度评价（若不了解，选“不清楚”）
非常透明（无隐形消费，明细清晰）
比较透明（主要项目价格清晰）
一般（部分项目价格模糊）
不太透明（有隐形消费苗头）
非常不透明（隐形消费多）
不清楚
*
18.
您认为美加壹医美项目的价格合理性（与同类机构相比，若不了解，选“不清楚”）
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚

三、渠道维度

*
19.
 您认为美加壹的获客渠道丰富度（若不了解，选“不清楚”）
非常丰富
比较丰富
一般
比较单一
非常单一
不清楚
*
20.
您认为美加壹的咨询、到店等渠道的便捷性（若不了解，选“不清楚”）
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
不清楚

四、促销维度

*
21.
您是否接触过美加壹的促销活动（如折扣、套餐、老客回馈等）?
经常接触
偶尔接触
从未接触
不清楚
*
22.
您对美加壹促销活动的吸引力评价（若不了解，选“不清楚”）
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全无吸引力
不清楚

五、人员维度

*
23.
您对美加壹工作人员（医生、护士、咨询师）的专业水平评价（若不了解，选“不清楚”）
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
不清楚
*
24.
 您对美加壹工作人员的服务态度评价（若不了解，选“不清楚”）
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
不清楚
六、服务过程维度
*
25.
您对美加壹的服务流程（咨询、面诊、治疗、术后护理）顺畅度评价（若不了解，选“不清楚”）
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
不清楚
*
26.
您认为美加壹的个性化服务（定制化方案、专属护理）完善度（若不了解，选“不清楚”）
非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
不清楚

七、有形展示维度

*
27.
您对美加壹门店环境（整洁度、舒适度、隐私性）评价（若不了解，选“不清楚”）
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
不清楚
*
28.
您对美加壹医疗设备的先进程度评价（若不了解，选“不清楚”）
非常先进
比较先进
一般
比较落后
非常落后
不清楚
   第四部分 美加壹服务营销策略优化建议
*
29.
您认为美加壹在服务营销组合中，最需要优化的维度是（可多选）:【多选题】
产品（项目丰富度、差异化）
价格（透明度、合理性）
渠道（丰富度、便捷性）
促销（吸引力、针对性）
人员（专业度、服务态度）
服务过程（顺畅度、个性化）
有形展示（环境、设备）
*
30.
针对美加壹的市场定位、品牌辨识度提升，您有什么具体建议?
*
31.
对于美加壹服务营销策略的整体优化，您还有其他什么建议?
问卷星提供技术支持
举报