XX青少年体育俱乐部服务质量调查（2）

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1.
您的岗位：
A. 教练
B. 客服
C. 管理人员
D. 俱乐部负责人
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2.
从业年限：
A. 1年以内
B. 1–3年
C. 3年以上
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3.
所持资质：
A. 教练证/教师资格证
B. 社会体育指导员证
C. 服务类证书
D. 无
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4.
俱乐部管理制度规范，岗位职责清晰（1.非常不同意，2.不同意，3.一般，4.同意，5.非常同意）
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5.
俱乐部重视学员与家长需求，会收集反馈并改进（1.非常不同意，2.不同意，3.一般，4.同意，5.非常同意）
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6.
新员工有系统岗前培训，且有定期专业培训（1.非常不同意，2.不同意，3.一般，4.同意，5.非常同意）
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7.
课程分层合理，兼顾趣味性、技能与综合素质培养（1.非常不同意，2.不同意，3.一般，4.同意，5.非常同意）
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8.
课程能与学校体育、体教融合要求有效衔接（1.非常不同意，2.不同意，3.一般，4.同意，5.非常同意）
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9.
场地器材充足，日常维护与安全保障到位（1.非常不同意，2.不同意，3.一般，4.同意，5.非常同意）
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10.
俱乐部安全规范与应急预案完善（1.非常不同意，2.不同意，3.一般，4.同意，5.非常同意）
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11.
俱乐部与中小学、体育院校有稳定合作（1.非常不同意，2.不同意，3.一般，4.同意，5.非常同意）
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12.
俱乐部盈利模式多元，品牌宣传效果较好（1.非常不同意，2.不同意，3.一般，4.同意，5.非常同意）
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13.
俱乐部具备可持续发展的资源与运营能力（1.非常不同意，2.不同意，3.一般，4.同意，5.非常同意）
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14.
俱乐部目前最主要的问题是（多选）：【多选题】
A. 师资不足且不稳定
B. 课程单一
C. 设施不完善
D. 管理不规范
E. 与外部合作不足
F. 资金与宣传薄弱
G. 缺乏监督评价机制
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15.
 最应优先优化的方向是（多选）：【多选题】
A. 规范内部管理
B. 加强师资培训
C. 优化课程体系
D. 深化体教融合合作
E. 升级场地与安全保障
F. 拓展运营与赛事活动
G. 建立服务监督评价体系
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