北京快乐渔食品科技发展有限公司客户满意度调查问卷

尊敬的客户，感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查。我们致力于提供最优质的食品和服务，您的意见将帮助我们不断改进和提高。请您如实填写以下问卷：
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1.

2025年4月-6月，给您供货的产品是否符合标准？

非常符合10分
基本符合6分
不符合0分（请备注哪些产品不符合标准）
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2.
2025年4月-6月，产品质量是否稳定?
非常稳定10分
基本稳定6分
不稳定0分（请备注哪些产品不稳定）
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3.
2025年4月-6月，给您供货的产品重量、数量是否符合订单需要？
非常符合10分
基本符合6分
不符合0分（请备注哪些产品不符合标准）
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4.
2025年4月-6月，给您供货的产品包装是否完好，符合标准?
非常符合10分
基本符合6分
不符合0分（请备注哪些产品不符合标准）
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5.
您认为导致产品质量问题的原因是什么?【多选题】
生产过程问题
存储问题
运输过程中的问题
产品保质期
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6.
2025年4月-6月，您在电话、微信或钉钉等跟快乐渔员工反馈的问题，快乐渔员工对您提出的问题响应速度如何
0-5分钟内 10分
5-30分钟内回复 6分
次日回复或不回复 0分
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7.
2025年4月-6月，您与快乐渔各部门员工如有在业务接触过程中，员工服务态度是否良好?【多选题】
业务员/销售员服务态度很好
客服人员服务态度很好
生产车间人员服务态度很好
技术研发人员服务态度很好
采购人员服务态度很好
品控人员服务态度很好
财务人员服务态度很好
司机服务态度很好
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8.
2025年4月-6月，快乐渔员工在订单异常、产品标准或质量有偏差、运输配送不及时等方面主动跟您取得联系，进行沟通协调，保证您的使用。
发现问题第一时间主动联系解决 10分
偶尔会主动联系解决 6分
从不主动联系统解决问题，都是客户反馈告知 0分
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9.
2025年4月-6月，订单产品是否按约定时间、地点进行交付?
按时交付 10分
偶尔迟到交付（1-3次） 6分
经常迟到交付（超出3次） 0分
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10.
2025年4月-6月，产品是否按订单数量如实交付?
没有发生错配、漏配 10分
有漏配、错配产品发生 （1-3次） 6分
有配错产品发生（超出3次） 0分
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11.
2025年4月-6月，运输车辆是否整洁?
非常整洁 10分
基本整洁 6分
特别脏 0分
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12.
2025年4月-6月，交接时是否有野蛮装卸，造成产品破损?
从未发生 10分
偶尔有破损 6分
经常有破损 0分
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13.
您认为我们在哪些方面需要改进以提高您的满意度?【多选题】
服务流程
产品质量
响应速度
人员态度
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14.
作为合作伙伴，针对目前业务状况，您最想解决的问题或困难是什么?请进行简单描述。
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15.
如方便请输入您的公司/门店名称、职务。
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16.
请输入您的姓名：
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17.
为方便回访，请输入您的手机号码：
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