树远口碑深度倾听计划

2. 您属于以下哪一类“口碑角色”

A. 【核心推荐者】我的孩子在树远学习，且我主动向亲友推荐过至少1位朋友报名

B. 【被推荐者】我是经朋友推荐后，为孩子选择在树远报名的

C. 【满意但未推荐者】孩子在树远学习，我认可树远，但尚未主动推荐过

D. 【观察者】我已报名/咨询，但尚在观望或体验初期

A1. 您最近一次推荐，主要是哪种情境触发的

A. 主动安利:看到孩子进步，主动想告诉有需要的朋友

B. 被动响应:朋友正好问起，我自然就推荐了

C. 场景触发:在家长群讨论相关话题时，我分享了经历

D. 情感表达：想通过分享，来表达对树远的认可与支持

E.机会分享：看到树远有新生活动，觉得是朋友孩子一个很好的“试水”机会，就转发了信息

A2. 推荐时，您最常提及我们的哪个优势

A. 教学效果:成绩/解题能力明显提升

B. 师资特点:老师负责、有方法、懂孩子

C. 服务细节:反馈及时、管理严格、认真负责

D. 教学理念:注重思维培养、兴趣激发、不卷娃

E.其他

A3.当时，您和朋友分享的具体内容，更接近以下哪种情况

A. 成绩提升：提到孩子某次考试/测验成绩的具体进步（比如，数学提高了XX分，或排名上升了）

B. 老师负责：分享了老师某个特别负责或暖心的具体做法（比如，课后单独讲解、主动反馈问题、鼓励孩子等

C. 兴趣习惯：提到孩子学习态度、兴趣或习惯的积极变化（比如，从讨厌到不抵触，做题更认真了）

D. 课程方法：介绍了树远的某个课程安排或教学方法觉得很好（比如，注重拓展等）

E.其他

A4.亲爱的家长:您的信任与慷慨分享，是我们莫大的荣幸与动力。为能更贴心地向您表达感谢，并期待在未来持续为您提供更优质的服务，我们诚邀您留下信息，让我们有机会进行一对一答谢。

（以下信息完全自愿填写，我们承诺严格保密，仅用于本次答谢及后续重要服务沟通。）

【多选题】

B1. 推荐人当时说的什么内容，最打动您(请尽量回忆原话或关键词)

B2. 除了亲友推荐，您自己还通过什么渠道验证过树远口碑?【多选题】

A. 观察推荐人孩子的真实变化

B. 在线搜索评价（小红书等）

C. 试听课亲自体验

D.到店咨询，实地探访

E. 未验证，基于信任直接报名

C1. 您未主动推荐，最主要的原因是

A. 关系顾虑:担心推荐后效果未达到朋友预期，影响关系

B. 缺乏“证据”:感觉好，但缺少具体、易转述的成功案例

C. 不知如何说:没有合适的场合或方式，或觉得描述不清

D. 未被邀请:感觉树远没有特别鼓励或创造分享机会

C2. 如果有一种方式能让您的推荐更“轻松”（例如:由树远提供现成的介绍素材，或设立一个朋友专属的体验通道，如果您觉得合适，可以随时把这些内容转发给感兴趣的朋友），这会改变您目前“不主动推荐”的状态吗?

A. 会显著改变，这样我就没有顾虑了。

B. 可能会有改变，取决于具体的方式是否得体。

C. 不太会改变，我是否推荐主要不因为这个。

D. 完全不会改变，我还是倾向于保持现状。

3. 您的社交分享风格更接近?

A. 积极分享型:乐于在朋友圈/社群分享孩子成长、生活见闻

B. 理性推荐型:只在确认真实有效后，向特定朋友做私下推荐。

C. 安静观察型:很少主动分享，更愿意自己研究和判断

D. 回避评价型:几乎不公开评价，担心给他人带来压力

E.其他

4. 您最信任哪类教育信息?

A. 熟人实证:亲友孩子的真实进步案例

B. 专业权威:老师的资历、教学方法论

C. 集体共识:众多家长（尤其是同校家长）的好评

D. 亲身验证:自己试听和孩子试课的感受

E.其他

5. 树远曾经发布的哪类信息曾让您印象最深、最有分享欲?【最多选择2项】

A.考试/测验成绩的反馈：老师对孩子近期考试成绩的分析或进步肯定

B. 具体问题的解决：老师指出并帮助解决了孩子某个具体的知识薄弱点或错题

C.课堂表现与状态的反馈：老师提到孩子近期上课更专注了、更爱提问了等非成绩类的积极变化

D. 其他家长或孩子的正向评价：听到其他学员或家长提起在这里学习的收获

E. 暂时没有：感觉沟通大多围绕常规安排，没有留下特别深刻的印象点

6.在您和树远的沟通中，您觉得哪方面的信息变得更清晰一些，会让您更放心【多选题】

A. 老师到底怎么教：除了“负责”、“认真”，希望更了解老师具体的辅导方法和针对我孩子的教学思路

B. 孩子学得怎么样：除了每次课的“课后测”结果，希望有更清晰的阶段学习进展总结（比如一个月下来，哪些知识点真掌握了）

C.学习效果如何体现：希望除了分数，能有更多方式看到孩子的变化，比如解题思路的进步、学习态度的变化等

D. 目前都挺清楚：现有的沟通（如课后反馈、课后测）已能满足我的了解需求

E. 其他

7.您最常通过哪个渠道看到树远发布的动态或成果?【最多选择2项】

8. 当您想向朋友介绍我们时，现有内容是否方便您直接转发或引用

A. 非常方便，素材多且有力

B. 一般，需要自己加工组织语言

C. 不太方便，缺少现成的“证据包”

D. 没关注过，全靠口述

9. 为了让我们能更好地服务您和孩子，您认为我们最应该优先在以下哪个方面进行优化【多选题】

A. 强化课堂透明：让现有的家长旁听机会变得更清晰、更便利，帮助您更直观地了解教学

B. 优化学习反馈：在现有沟通（如课后反馈）基础上，老师能更突出地总结孩子阶段性的关键进步或亮点

C. 简化朋友体验流程：为您感兴趣的朋友提供一个更简单、清晰的 “体验通道” （如试听课），方便您进行介绍

D. 其他建议

10. 在您与树远接触的过程中，是否有过以下类似的感觉或经历

A. 感觉我们非常重视家长的反馈，并且会根据反馈做出一些调整

B. 当您提出意见或推荐朋友后，会收到后续的回应或跟进

C. 感觉我们主要专注于教学，在维护家长关系或鼓励分享方面投入较少

D. 没有特别的感觉，和树远的接触主要围绕孩子的学习安排

11. 为了让您能更方便、更有信心地向朋友介绍我们，您认为我们目前最应该先做好以下哪一点

A. 让进步“看得见”：提供更清晰的进步证明（不只是分数），让您和朋友都更容易看到效果

B.让沟通“更顺畅”：把孩子的学习情况和树远动态，用更清晰、好懂的方式告诉您，方便您转发

C. 让推荐“更轻松”：准备好现成的试听机会和介绍素材，您不用多解释，牵个线就行

D. 让反馈“有回音”：在您提出意见或推荐朋友后，能让您感觉到被重视和感谢

E. 其他方面

12.如果我们希望对支持我们的家长表达感谢，您个人更偏好以下哪种形式【多选题】

A. 一份实用的小心意（例如：孩子喜欢的文具、教具或电影券）

B.学费上的心意：直接给予一定金额的学费减免或代金券，用于续费时使用

C. 精神层面的认可（例如：成为“荣誉家长”树远进行的公开表扬）

D. 无需特别感谢，做好教学服务就是最好的回馈

E.其他感谢方式

13. 如果请您用一句话向最好的朋友介绍我们，您会怎么说

14. 为了让我们能更好地服务您和孩子，您认为我们最应该优先在以下哪个方面进行优化

A. 强化课堂透明：让现有的家长旁听机会变得更清晰、更便利，帮助您更直观地了解教学

B. 优化学习反馈：在现有沟通（如课后反馈）基础上，老师能更突出地总结孩子阶段性的关键进步或亮点

C. 简化朋友体验流程：为您感兴趣的朋友提供一个更简单、清晰的 “体验通道” （如试听课），方便您进行介绍

D其他建议