4月倒三角支撑评价（2026）

针对2月份工作情况进行测评
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1.
参予测评人员归属区县（所有问题反馈均不记名）
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2.
云网部-网络维护支撑（权重50%）
解决问题结果-满意度（权重50%）
响应该时效-满意度（权重30%）
服务态度-满意度（权重20%）
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3.
云网部-网络建设支撑（权重50%）
解决问题结果-满意度（权重50%）
响应该时效-满意度（权重30%）
服务态度-满意度（权重20%）
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4.
云中台-战新产品支撑（权重100%）
培训赋能-满意度（权重30%）
支撑服务态度-满意度（权重20%）
解决问题结果-满意度（权重30%）
响应该时效-满意度（权重20%）
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5.
云中台-DICT项目支撑（权重100%）
解决问题结果-满意度（权重50%）
响应该时效-满意度（权重30%）
服务态度-满意度（权重20%）
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6.
全渠道运营中心-数据支撑（权重30%）
数据支撑能力-满意度（权重50%）
响应该时效-满意度（权重30%）
服务态度-满意度（权重20%）
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7.
全渠道运营中心-运营帮扶指导（权重40%）
帮扶效果-满意度（权重50%）
主动帮扶次数-满意度（权重30%）
响应该时效-服务态度--满意度（权重20%）
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8.
全渠道运营中心-培训赋能（权重30%）
培训效果-满意度（权重50%）
培训能力结果-满意度（权重50%）
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9.
市场部-数据、营销策略支撑（权重40%）
解决问题结果-满意度（权重60%）
响应该时效-服务态度--满意度（权重40%）
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10.
市场部-经营过程数据支撑及辅导（权重30%）
解决问题结果-满意度（权重60%）
响应该时效-服务态度--满意度（权重40%）
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11.
市场部-产品、激励及营销方案支撑（权重30%）
解决问题结果-满意度（权重60%）
响应该时效-服务态度--满意度（权重40%）
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12.
终端中心-终端支撑（权重100%）
解决问题结果-满意度（权重60%）
响应该时效-服务态度--满意度（权重40%）
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13.
大数据应用及AI推广中心-营业数据支撑（权重100%）
解决问题结果-满意度（权重50%）
响应该时效-满意度（权重25%）
服务态度-满意度（权重25%）
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14.
客户经营中心-营销政策实施方案及分析营销计划（权重100%）
问题处理效率-满意度（权重40%）
响应该时效-满意度（权重30%）
支撑一线服务意识和态度-满意度（权重30%）
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15.
客户经营中心-协同、配合工单（权重100%）
问题处理效率-满意度（权重40%）
响应该时效-满意度（权重30%）
支撑一线服务意识和态度-满意度（权重30%）
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16.
客户经营中心-培训、支撑管控（权重100%）
问题处理效率-满意度（权重40%）
响应该时效-满意度（权重30%）
支撑一线服务意识和态度-满意度（权重30%）
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17.
政企服务事业群-平台化策略支撑（权重100%）
解决问题结果-满意度（权重30%）
响应该时效-满意度（权重20%）
运营帮扶指导-满意度（权重30%）
服务态度-满意度（权重20%）
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18.
人力资源部-培训赋能（权重50%）
解决问题结果-满意度（权重60%）
响应该时效-满意度（权重40%）
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19.
人力资源部-人力资源支撑（权重50%）
解决问题结果-满意度（权重60%）
响应该时效-满意度（权重40%）
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20.
客户服务事业部-服务能力支撑（权重100%）
重大越级投诉处理结果-满意度（权重30%）
响应该时效-满意度（权重20%）
配合解决问题结果-满意度（权重30%）
服务态度-满意度（权重20%）
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21.
采购和供应链管理中心-各部门物资需求响应（权重100%）
解决问题结果-满意度（权重60%）
响应该时效-服务态度--满意度（权重40%）
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22.
财务部-帐务支撑（权重100%）
解决问题结果-满意度（权重50%）
响应该时效-满意度（权重25%）
服务态度-满意度（权重25%）
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23.
办公室-后勤合障支撑（权重100%）
解决问题结果-满意度（权重50%）
响应该时效-满意度（权重30%）
服务态度-满意度（权重20%）
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24.
党群工作部-指导推进党支部工作（权重100%）
服务能力-满意度（权重60%）
服务态度-满意度（权重40%）
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25.
在经营发展过程中是否有需要职能部门帮助解决的困难？职能部门工作中是否存在不足？请做具体描述说明，公司将根据实际情况给予协调解决处理。
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