金厦物业员工物业服务水平认知调查表

尊敬的先生/女士：
为了调查金厦物业员工对公司物业服务水平的感知状况，我们需要了解您对公司物业服务水平方面的看法和建议。请您按照自身的真实感受和想法，勾选您认为正确或符合的选项。答案无对错，请您放心作答。感谢您的配合！
一、您的基本信息
*
1. 您来自哪个部门？
A. 客服部
B. 环境部
C. 工程部
D. 安保部
E. 综合部
*
2. 您是否参加过公司组织的有关智慧物业的培训学习？
A. 参加过
B. 未参加过
*
3. 您对于智慧物业相关政策是否了解？
A. 比较了解
B. 一般了解
C. 不了解
二、物业服务水平认知调查
请在您认为符合该项指标应有的字符项上打“√”。工作的到位程度以字母表示，特征如下：
“A”——非常到位
“B”——比较到位
“C”——一般
“D”——比较不到位
“E”——非常不到位
*
1. 环境清洁：物业服务企业对写字楼公共区域卫生环境的维护和清洁
A
B
C
D
E
*
2. 监控设施：写字楼内监控摄像头的运营、维护和保养
A
B
C
D
E
*
3. 设备智能：智慧物业所需的设备满足需求
A
B
C
D
E
*
4. 覆盖率：智慧物业在各项设施的覆盖程度和运行顺畅程度
A
B
C
D
E
*
5. 平台化：智慧物业管理平台的搭建和使用
A
B
C
D
E
*
6. 稳定运营：物业服务团队的稳定性和运营的科学性
A
B
C
D
E
*
7. 安全性：智慧物业建设不影响入驻企业及人员的信息及隐私安全
A
B
C
D
E
*
8. 智慧物业宣传：物业公司对于智慧物业建设及使用在写字楼内部的宣传
A
B
C
D
E
*
9. 交流沟通：物业管理人员与入驻企业之间各方面的沟通畅通及快速响应
A
B
C
D
E
*
10. 专业水平：物业服务人员对于智慧物业的专业素养
A
B
C
D
E
*
11. 费用收缴：物业费的收取情况
A
B
C
D
E
*
12. 差异化服务：针对入驻企业的个性化物业服务
A
B
C
D
E
*
13. 便捷性：智慧物业实施后办公服务更加方便和轻松
A
B
C
D
E
三、您对金厦物业智慧物业建设及物业服务水平提高建议
*
1. 您认为下阶段金厦物业智慧物业建设需要集中在哪些方面？【多选题】
A. 信息化平台建设
B. 客户数据库
C. 商务合作拓展
D. 智能化盈利
E. 其他
*
2. 您认为公司下一步应着力于完善哪方面的服务？
A. 商务会务服务
B. 办公维修服务
C. 园区商业服务
D. 餐饮业务
E. 其他
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