小红花团队乡教云辅项目推行后生活便利度调研

基本信息
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1. 您的身份是？
乡村留守老人
留守儿童
返乡青年
留守妇女
其他乡村村民
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2. 您的年龄阶段是？
60岁及以上
45-59岁
18-44岁
18岁以下
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3. 您是否接受过小红花社会服务实践团提供的数字技能培训？
是
否
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4. 您接受小红花社会服务实践团服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-2次
偶尔
从未接受过
一、数字技能使用便利度
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5. 入驻前，您使用智能手机完成话费/水电费缴纳的难度如何？
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
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6. 入驻后，您使用智能手机完成话费/水电费缴纳的难度如何？
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
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7. 入驻前，您使用智能手机查询/缴纳医保/社保的难度如何？
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
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8. 入驻后，您使用智能手机查询/缴纳医保/社保的难度如何？
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
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9. 入驻前，您通过手机线上挂号、政务APP办事的情况是？
从未尝试
尝试过但失败
尝试过且能完成
经常使用
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10. 入驻后，您通过手机线上挂号、政务APP办事的情况是？
从未尝试
尝试过但失败
尝试过且能完成
经常使用
二、便民代办服务便利度
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11. 入驻前，您办理快递代收代寄、政务事项代办等事务的主要方式是？
亲自前往乡镇/县城办理
委托亲友代办
其他方式
很少办理
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12. 入驻后，您办理快递代收代寄、政务事项代办等事务的主要方式是？
亲自前往乡镇/县城办理
委托小红花社会服务实践团代办
委托亲友代办
其他方式
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13. 您认为小红花社会服务实践团的代办服务效率如何？
非常低
较低
一般
较高
非常高
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14. 您对小红花社会服务实践团代办服务的收费标准满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
三、儿童教育与成长便利度
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15. 入驻前，您家中留守儿童在网课辅导、作业答疑方面的困难程度是？
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
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16. 入驻后，您家中留守儿童在网课辅导、作业答疑方面的困难程度是？
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
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17. 您是否认可小红花社会服务实践团提供的儿童数字素养教育、安全上网教育？
完全不认可
不太认可
一般
比较认可
非常认可
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18. 小红花社会服务实践团的儿童服务，对提升留守儿童学习能力的帮助程度是？
完全无帮助
帮助较小
一般
帮助较大
帮助非常大
四、整体生活便利与满意度
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19. 综合来看，小红花社会服务实践团入驻后，您的整体生活便利程度相比之前？
大幅下降
略有下降
基本无变化
略有提升
大幅提升
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20. 小红花社会服务实践团为您带来的最主要便利是？（可多选）【多选题】
数字技能提升，能独立使用手机办理日常事务
代办服务省心，减少跑腿成本
家人/孩子获得更优质的数字教育/辅导
获得防诈骗等安全知识科普
其他：
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21. 您认为小红花社会服务实践团目前最需要改进的方面是？（可多选）【多选题】
增加服务频次
拓展服务内容
降低服务收费
提升服务人员专业度
无需改进
其他：
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22. 您是否愿意推荐小红花社会服务实践团给身边的亲友/邻居？
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
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