蜜雪冰城客户满意度调查 赵宁旅游管理2501

尊敬的的顾客：
     您好！在新式茶饮行业竞争日趋激烈的市场环境下，蜜雪冰城凭借高性价比、亲民定价实现快速门店扩张与市场覆盖。为结合客户满意度相关知识，从消费者、产品、服务、品牌等多维度调研，精准把握客户真实体验，找出运营中的优势与待改进问题，特开展本次调查。
    本次为蜜雪冰城客户满意度问卷调查，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课程学习与调查分析，占用您少量时间，感谢您的真实填写与支持。
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1.
您的性别是：
女
男
不愿透露
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
您关顾蜜雪冰城的频率：
每周3次一下
每周1-2次
每月2-3次
偶尔消费
首次消费
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4.
您购买蜜雪冰城的渠道是？【最多选择5项】
线下门店直接点单
美团/饿了么外卖
微信小程序
京东
淘宝闪购
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5.
您选择蜜雪冰城的原因是？（多选）【最多选择4项】
价格实惠
口味好喝
门店离家近
品牌名气大
朋友推荐
活动优惠多
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6.
产品满意度：
非常不满意不满意一般满意非常满意
您对蜜雪冰城饮品口味口感的满意度
您对蜜雪冰城饮品口味口感的满意度
您对蜜雪冰城饮品用料品质，新鲜度的满意度
您对蜜雪冰城饮品用料品质，新鲜度的满意度
您对蜜雪冰城饮品定价性价比的满意度
您对蜜雪冰城饮品定价性价比的满意度
您对蜜雪冰城产品品类，口味选择丰富度的满意度
您对蜜雪冰城产品品类，口味选择丰富度的满意度
您对蜜雪冰城音频分量，包装的满意度
您对蜜雪冰城音频分量，包装的满意度
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7.
您对门店员工服务态度，接待专业性的满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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8.
您对门店点单，取餐效率，等待时长的满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
您对门店卫生状况，整体环境的满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
您对蜜雪冰城线上点单，售后沟通的满意度：
非常不满意
不满意
一般
满意满意
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11.
您认为蜜雪冰城在产品，服务，环境方面，最让您满意的地方是什没？
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12.
针对蜜雪冰城的产品，服务，门店运营，您有哪些具体的改进建议？
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13.
结合自身消费体验，说说蜜雪冰城最吸引你的优点有哪些？
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14.
您对蜜雪冰城活动优惠，套餐福利是否满意？
感谢您完成本次问卷调查！你你的反馈对我们的课程调研和品牌优化都非常重要，祝您生活愉快。
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