武侯区新就业群体基本情况及服务需求调查问卷（6.18 端午安康・驿路护航红牌楼暖心驿站新就业群体端午节关爱活动）

一、基本信息

您的姓名：

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请输入您的手机号码：

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性别:

女

男

年龄:

18-25 岁

26-35 岁

36-45 岁

46 岁及以上

政治面貌:

中共党员（含预备党员）

共青团员

群众

其他

户籍所在地:

成都本地户籍

外地户籍（省内）

外地户籍（省外）

现在是否居住在玉林街道/火南街道

是

否

居住形式:

租房

自住房

10.

是否加入工会:

是

否

二、从业情况

11.

当前用工形式:

全职

众包（兼职）

劳务派遣

其他

12.

从事当前工作时长:

6个月以内

6个月-1 年

1-3 年

3年以上

13.

日均工作时长:

8 小时及以内

8-12小时

12 小时以上

14.

月均工作天数:

20 天及以下

21-24 天

24-28天

29天及以上

15.

月均收入:

3000元以下

3000-5000元

5001-8000元

8000以上

16.

社保缴纳情况:

个人缴纳

公司缴纳

未缴纳

17.

您是否有工伤经历（搬货受伤、配送中出现交通事故等）:

是（请注明）

否

三、工作生活现状

19.

你在工作中，感受到的他人尊重与认可程度如何？:

很受尊重，感觉良好

一般，没什么特别感觉

有时感觉不被理解或尊重

经常感觉被歧视或低估

20.

主要生活困难（可多选）:【多选题】

生活开支压力大，房租高、居住条件一般

子女看管、作业辅导困难，或家中老人需要长期照顾

子女上学、教育相关费用和入学问题有压力

身体长期劳累、有健康隐患，医疗费用负担较重

工作忙圈子小，缺少社交，时常感到孤单

有车贷、网贷等债务，还款压力大，担心逾期

在城市里缺少归属感，难以融入当地生活

其他:

21.

工作中最常遇到的问题（可多选）:【多选题】

规则复杂多变、算法派单不合理、申诉渠道不畅

收入不稳定、遭遇无故克扣/罚款、缺乏社保/工伤保障

交通意外风险、长期劳作导致的身体病痛、极端天气作业

缺乏职业技能培训、晋升通道狭窄、转行/转型困难

工作强度大、客户投诉压力、缺乏社会认同感/受歧视

行业内卷严重、单价降低、同行恶性竞争

其他

22.

遇到意外伤害 / 纠纷时首先会:

自己想办法解决

向同事或朋友求助

联系平台客服

寻求工会、社区或法律援助机构的帮助

不知道找谁，只能自认倒霉

四、服务需求

23.

最希望获得哪些服务（可多选，1-4 项排序）:【请选择1-4项并排序】

基础便民服务:免费饮水、热饭、充电、修车工具、雨具租借、应急药品、休息室等
健康服务:定期免费体检/义诊、健康咨询、夏季防暑药品、冬季保暖用品发放、线上问诊、慢性病用药指导等
法律服务:劳动权益咨询、交通事故处理指导、合同纠纷调解、保险理赔协助等
生活服务:免费理发、证件照拍摄、手机贴膜、衣物缝补、电动车维修等
心理服务:心理压力疏导、情绪倾诉热线、减压活动等
技能提升服务:交通安全培训、职业技能培训班、学历提升咨询、创业指导等
文化服务:图书报刊阅览、电视/影音放松活动、文体活动组织等
金融服务:个人收支规划指导、信贷风险问题咨询
其他

24.

关于未来，您最希望获得哪些方面的支持与提升（可多选）【多选题】

在当前行业深耕，晋升为站长/队长，或通过评优评先获得职业荣誉感

学习新技能（如汽修、电商、编程、无人机等）或获得创业指导，为未来转行/副业做准备

获得学历提升（大专/本科）的机会，或考取职业资格证书，增加就业竞争力

目前比较迷茫，希望有专业的职业规划理清晋升通道和发展方向

加入行业交流群，对接更多业务资源或同行互助

暂无明确计划，先做好眼前的工作，维持现状，暂时不考虑长远发展

26.

为了帮助您更好地适应行业变化、提升业务效率并实现长期发展，您最希望获得以下哪些方面的内容支持或指导?【多选题】

平台规则深度解读:针对最新的配送算法、奖惩机制、服务标准进行“大白话”拆解，特别是针对容易产生扣罚的模糊条款进行重点说明，避免因误读规则而受损。

权益保障与法律科普:定期解读劳动合同、保险理赔流程、交通事故责任认定等法律法规，提供维权指南，确保在遇到纠纷时“懂法、用法”。

资深从业者经验传承:邀请“单王”或优秀站长开展经验分享会，传授“跑单秘籍”、路线规划技巧、高峰期应对策略以及处理突发状况的实战经验。

行业趋势资讯:提供行业发展报告、新业态（如即时零售、无人配送）的前景分析，帮助拓宽职业视野。

典型案例分析:收集行业内的真实案例（如客诉处理、安全事故、纠纷调解），进行复盘分析，总结“避坑指南”和最佳解决方案。

沟通与情绪管理技巧:提供与商家、顾客高效沟通的话术指导，以及面对差评或压力时的情绪调节方法，提升服务满意度和职业幸福感。

应急处理与维修技能：教授常见故障排查（如爆胎修补、电路检修）及突发事故现场急救知识，提升您在工作中的自救与应急能力。

其他:

27.

您希望提升的学历/证书类型是?

28.

您希望发展规划重点帮助您解决?

理清晋升通道（如从骑手到站长、主播到运营管理等）

明确转行方向（如提供转岗培训、跨行业职业指导）

提升收入水平（如提高单价、增加补贴、优化派单机制）

平衡工作与生活（如保障合理休息时间、缓解工作强度）

其他:

30.

您是否愿意参与相关志愿服务或公共服务活动之中（如安全隐患随手拍、为独居老人送餐）?

非常愿意，希望为社区/驿站出一份力

有意愿，但需要结合工作时间安排参与

如有相应奖励机制考虑参加

暂时不考虑

31.

对于我们未来的服务，您还有哪些需求或建议？

再次感谢您的参与！我们将持续优化服务，为您打造更温暖的 “城市港湾”！

武侯区新就业群体基本情况及服务需求调查问卷（6.18 端午安康・驿路护航 红牌楼暖心驿站新就业群体端午节关爱活动）