《小学生课后与假期托管服务需求与效能综合评估问卷》 （家长问卷）

尊敬的家长：

       您好！我们是中南民族大学“校社童盟”项目组。我们正在对武汉市小学生课后服务体系进行一项重要研究，旨在为孩子们构建更安心、更丰富、更可持续的成长支持环境。您作为孩子最亲近的观察者与决策者，您的真实体验和前瞻性思考，是推动这项民生服务优化的关键力量。本问卷采用完全匿名方式，所有数据仅用于学术研究与公益模式优化，预计填写需要8-10分钟。诚挚感谢您为此项有意义的事业贡献宝贵时间！

快乐就队

2026年2月
第一部分：家庭画像与基本诉求
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1.
孩子目前就读年级：
1-2年级
3-4年级
5-6年级
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2.
您家庭的日常看护结构最符合以下哪种情况？
A. 双职工家庭，放学后存在明确的“看护空档期”
B. 一方父母或祖辈可以接送，但难以辅导学业或组织活动
C. 可以自行解决看护，但希望孩子有更丰富的课后生活
D. 其他（可以简要说明）
第二部分：全时段托管需求诊断（请根据真实情况勾选）
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3.

请您评估在以下不同时段，对孩子参加有组织、有引导的托管或课外活动的需求程度：（1分=完全不需要，5分=非常需要）

（1）

需求程度 (1→5)（1是不需要 2是不太需要 3是一般 4是比较需要 5是需要）如果“比较需要”或“非常需要”，您最核心的诉求是？
学期内工作日（周一至周五放学后）
学期内工作日（周一至周五放学后）
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4.
请您评估在以下不同时段，对孩子参加有组织、有引导的托管或课外活动的需求程度：（1分=完全不需要，5分=非常需要）
（2）
需求程度 (1→5)（1是不需要 2是不太需要 3是一般 4是比较需要 5是需要）如果“比较需要”或“非常需要”，您最核心的诉求是？
周末（周六/日白天）
周末（周六/日白天）
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5.
请您评估在以下不同时段，对孩子参加有组织、有引导的托管或课外活动的需求程度：（1分=完全不需要，5分=非常需要）
（3）
需求程度 (1→5)（1是不需要 2是不太需要 3是一般 4是比较需要 5是需要）如果“比较需要”或“非常需要”，您最核心的诉求是？
寒暑假（类似本次的长假期）
寒暑假（类似本次的长假期）
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6.
当前，您主要通过哪些方式应对孩子放学后或假期的看护与成长需求？（可多选）【多选题】
A. 依靠学校提供的课后服务
B. 报名社区或公益组织的托管班（如本次）
C. 选择商业托管或培训机构
D. 主要依赖（外）祖父母照料
E. 父母一方调整工作或全职照顾
F. 孩子有一定自理能力，独自在家
G. 其他
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7.
【关键诊断】 在您最需要托管服务的时段，如果需求未能得到理想满足，最主要的原因是？（可多选）【多选题】
A. “有没有”的问题：附近缺乏可信赖的服务点位
B. “好不好”的问题：现有服务质量（课程、师资）未达期望
C. “难不难”的问题：公益学位紧张，报名像“抢票”
D. “贵不贵”的问题：优质商业服务价格难以承受
E. “配不配”的问题：服务时间与下班时间仍然无法衔接
其他
第三部分：基于本次寒假体验的模式深度评估（以下问题请您结合孩子参加本次寒假爱心托管班的亲身经历作答）
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8.
与您了解或接触过的其他托管形式相比，本次“高校志愿者主导+社区支持”的模式，给您留下最深刻的印象是？（请选择最突出的2项）【请选择2项】
A. 课程内容别出心裁，孩子兴趣浓厚，有探索欲
B. 师生互动充满活力，大学生老师有热情、有耐心
C. 活动组织井然有序，安全细节考虑周到
D. 社区氛围亲切友好，接送便利，沟通直接
E. 性价比感知极高，公益投入产生了显著价值
F. 其他
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9.
本次体验，是否改变了您对“社区托管”的原有看法或信任程度？（单选）
A. 显著提升，看到了专业化、高品质的可能
B. 有所改观，比预想中要好，愿意继续尝试
C. 符合预期，和了解的差不多
D. 未达预期，仍有较大改进空间
E. 我此前没有固定看法
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10.
【情境测试】 假设新学期，您所在的社区在同一个地点、由类似的高校团队提供常态化的课后服务（每周3-5天，服务至18:00或18:30），您会考虑报名吗？
A. 一定会，这正是我迫切需要的
B. 很可能，取决于具体的课程表与费用
C. 不确定，需要和学校现有服务比较后再决定
D. 可能不会，更倾向于其他方式
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11.
（接上题）促使您愿意报名这类常态化服务，最关键的两个因素会是？（选项：a. 可靠的安全保障 b. 优质的作业辅导 c. 丰富的素质课程 d. 匹配的接送时间 e. 普惠的收费价格 f. 良好的家长沟通）
第四部分：未来期望与可持续性态度
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12.
一个能赢得您长期信任的托管服务，其最重要的基石是？（请选出不可或缺的3项）【请选择3项】
A. 坚如磐石的安全管理（全流程规范、保险、应急预案）
B. 专业稳定的师资团队（具备教育素养且人员相对固定）
C. 科学丰富的课程体系（平衡学业巩固与综合发展）
D. 灵活便民的时间地点（真正解决“时间差”问题）
E. 透明高效的家校协同（能随时了解孩子进度与状态）
F. 公平普惠的成本分担（政府补贴与合理收费相结合）
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13.
为保障服务长期稳定、高质量运行，在“完全免费”难以覆盖成本的情况下，您对以下哪种模式接受度最高？（单选）
A. “课后免费+假期普惠”：学期内托管由政府补贴免费，寒暑假收取少量成本费（如300-500元/期）
B. “基础免费+增值可选”：基础看护和作业辅导免费，特色素质课程按需低价收费
C. “全员普惠收费”：所有时段均收取远低于市场价的费用（如每月500元以下），政府提供部分补贴
D. 我只接受完全免费的公益服务
E. 我可以接受接近市场价一半的收费（约每月800-1000元），但要求品质必须出众
第五部分：心声与故事（您的叙述将赋予研究灵魂）
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14.

【最温情的瞬间】 在这次寒假托管中，孩子有没有主动向您复述、展示或兴奋讨论的某个具体活动、作品或知识？ 请简要描述这个瞬间，以及它让您感受到什么。（例如：“孩子回家用废纸盒做了一个‘火箭’，滔滔不绝地讲反冲力。我感受到他被点燃的好奇心和成就感。”）

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15.

【最真诚的对话】 对于在社区推广这种由“高校智力”与“社区阵地”深度结合的托管新模式，要让它行稳致远，您认为：最大的潜力和优势可能是什么？______最需要警惕和防范的风险或不足又是什么？______

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