太原吾悦广场导视系统调查问卷

尊敬的受访者：您好！为优化太原万柏林区吾悦广场导视引导系统，提升空间使用便捷性，解决找路难题，特开展本次调研。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于调研分析，恳请您根据自身实际体验如实填写；感谢您的支持与配合！
第一部分：受访者基本信息（1-6题）
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1.
 您的性别：
A. 男
B. 女
C. 其他
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2.
 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-45岁
D. 46-60岁
E. 61岁及以上
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3.
3您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 公职人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
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4.
 您前往太原万柏林区吾悦广场的频率：
A. 每周1-2次
B. 每月2-4次
C. 每季度1-2次
D. 每年1-2次
E. 首次前往
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5.
您前往吾悦广场的主要目的（可多选）：【多选题】
A. 购物消费
B. 餐饮就餐
C. 休闲娱乐（影院、游戏等）
D. 办公/工作
E. 陪同亲友
F. 其他
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6.
您对吾悦广场内部布局的熟悉程度：
A. 非常熟悉（能快速找到任意店铺/区域）
B. 比较熟悉（能找到常用区域，偶尔需要导视）
C. 一般（熟悉部分区域，经常需要导视）
D. 不太熟悉（大部分区域不了解，依赖导视）
E. 完全不熟悉（全程需要导视指引）
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7.
您在吾悦广场内找路时，优先使用哪种导视方式？（可多选）【多选题】
A. 现场静态导视牌（入口、走廊、扶梯旁标识）
B. 电子导视屏（可查询、导航的屏幕设备）
C. 手机小程序/APP导航（商场官方小程序、地图APP）
D. 询问工作人员
E. 跟随人群/凭感觉找路
F. 其他
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8.
您使用电子导视屏（若使用过）的频率：
A. 每次都用
B. 大部分时候用
C. 偶尔使用
D. 很少使用
E. 从未使用过
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9.
您使用商场手机小程序/APP导航（若使用过）的原因是？（可多选，未使用选E）【多选题】
A. 导航精准，能快速找到目标店铺
B. 可提前查询店铺位置，节省时间
C. 现场导视不清晰，无奈选择
D. 操作便捷，习惯用手机导航
E. 从未使用过
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10.
您在吾悦广场内，是否会主动关注导视标识？
A. 每次都会主动关注
B. 找不到路时才会关注
C. 偶尔关注，没有刻意习惯
D. 从不关注
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11.
您认为吾悦广场导视标识的摆放位置是否合理？
A. 非常合理（入口、岔路口等关键位置均有摆放）
B. 比较合理（大部分关键位置有摆放，偶尔遗漏）
C. 一般（部分关键位置有摆放，遗漏较多）
D. 不太合理（关键位置缺失，难以找到导视）
E. 非常不合理（几乎没有合理摆放的导视）
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12.
 您认为吾悦广场导视标识的清晰度如何？（字体、图案、颜色）
A. 非常清晰（字体醒目、图案直观、颜色分明）
B. 比较清晰（字体清晰、图案好认、颜色协调）
C. 一般（字体尚可、图案勉强可认、颜色一般）
D. 不太清晰（字体模糊、图案难懂、颜色刺眼/暗淡）
E. 非常不清晰（无法辨认字体和图案）
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13.
 您认为吾悦广场导视标识的信息完整性如何？（是否标注店铺名称、区域功能、卫生间/扶梯等便民设施）
A. 非常完整（所有必要信息均有标注，无遗漏）
B. 比较完整（主要信息有标注，偶尔遗漏次要信息）
C. 一般（部分关键信息有标注，遗漏较多）
D. 不太完整（关键信息缺失，无法满足找路需求）
E. 非常不完整（几乎没有有效信息）
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14.
您在使用导视标识时，是否能快速理解标识含义？
A. 非常快（一眼就能理解，无需思考）
B. 比较快（稍加思考就能理解）
C. 一般（需要仔细看才能理解）
D. 不太容易（需要反复查看，才能勉强理解）
E. 非常困难（无法理解标识含义）
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15.
您是否遇到过导视标识与实际路线不符的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 经常遇到（3-5次）
D. 每次都遇到
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16.
您认为吾悦广场导视标识的更新及时度如何？（是否有过期、错误标识）
A. 非常及时（无过期、错误标识，更新及时）
B. 比较及时（偶尔有过期/错误标识，很快更新）
C. 一般（有部分过期/错误标识，更新不及时）
D. 不太及时（大量过期/错误标识，长期未更新）
E. 非常不及时（全是过期/错误标识，从未更新）
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17.
您在吾悦广场内，是否使用过应急导视标识（如安全出口、疏散路线）？
A. 使用过（应急场景/日常查看）
B. 未使用过，但注意到过
C. 未使用过，也未注意到
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18.
您希望吾悦广场新增哪种类型的导视方式？（可多选）【多选题】
A. 更多静态导视牌（岔路口、电梯口等关键位置）
B. 新增电子导视屏（支持查询、语音导航）
C. 优化商场小程序/APP导航（提升精准度）
D. 增加语音导视（广播、扫码语音指引）
E. 增设志愿者/导视专员
F. 无需新增，现有足够
G. 其他
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19.
您在吾悦广场内找路时，是否经常遇到迷路/找不到目标的情况？
A. 从未遇到（找路很顺畅）
B. 偶尔遇到（1-2次，不影响整体体验）
C. 经常遇到（3-5次，影响体验）
D. 每次都遇到（严重影响体验）
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20.
您迷路/找不到目标的主要原因是？（可多选，未迷路选F）【多选题】
A. 导视标识缺失（关键位置没有导视）
B. 导视标识不清晰（看不清、看不懂）
C. 导视信息错误/过期（标识与实际路线不符）
D. 商场布局复杂，导视指引不连贯
E. 找不到电子导视屏/小程序导航不好用
F. 从未迷路
G. 其他
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21.
您最常迷路的区域是？（可多选）【多选题】
A. 地下停车场（找不到出口、电梯）
B. 商场楼层扶梯/电梯口（分不清上下楼方向）
C. 餐饮区/娱乐区（店铺密集，导视不清晰）
D. 卫生间/母婴室等便民设施
E. 商场出入口（找不到正门、侧门）
F. 从未迷路
G. 其他
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22.
迷路后，您通常会采取什么解决方式？（可多选）【多选题】
A. 反复查看导视标识，尝试自行找路
B. 打开手机地图/商场小程序导航
C. 询问商场工作人员/其他顾客
D. 放弃寻找，离开该区域
E. 其他
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23.
您认为导视系统的不足，对您的购物/休闲体验影响程度如何？
A. 无影响（完全不影响体验）
B. 轻微影响（偶尔不便，不影响整体）
C. 中度影响（经常不便，影响体验）
D. 严重影响（严重不便，降低出行意愿）
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24.
您对吾悦广场导视系统的整体满意度：
A. 非常满意（导视清晰、便捷，完全满足找路需求）
B. 比较满意（导视基本好用，偶尔有小问题）
C. 一般（有好用的地方，也有明显不足）
D. 不太满意（导视问题较多，难以满足需求）
E. 非常不满意（导视完全没用，严重影响出行）
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25.
与您去过的其他商场相比，吾悦广场的导视系统处于什么水平？
A. 非常好（优于大部分商场）
B. 比较好（优于部分商场）
C. 一般（与大部分商场持平）
D. 不太好（不如大部分商场）
E. 非常差（远不如其他商场）
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26.
 您认为吾悦广场导视系统最需要改进的方面是？（可多选）【多选题】
A. 增加导视标识数量（关键位置补充标识）
B. 提升标识清晰度（优化字体、颜色、图案）
C. 完善导视信息（补充店铺、便民设施信息）
D. 及时更新导视标识（删除过期、错误信息）
E. 优化电子导视/小程序导航（提升精准度、便捷性）
F. 规范导视标识摆放位置（合理布局）
G. 其他
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27.
您是否因为导视系统问题，减少了前往吾悦广场的频率？
A. 是（明显减少）
B. 偶尔（有过减少的想法）
C. 否（完全不影响）
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28.
您认为导视系统的优化，是否能提升您前往吾悦广场的意愿？
A. 非常能（优化后会明显增加前往频率）
B. 比较能（优化后会偶尔增加前往频率）
C. 不确定（影响不大）
D. 不太能（优化后也不会增加）
E. 完全不能（与导视系统无关）
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29.
您对吾悦广场导视系统的优化，有其他具体建议吗？
有建议请填写在下一题的横线处
无建议
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30.
建议如下：
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