沈阳如家驿居酒店客户满意度调研

添加问卷说明

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1.

您的性别是？

男

女

*

2.

您的年龄段是？（例：00-10）

*

3.

您的学历情况是？

*

4.

您的收入情况是？

*

5.

您本次入住的出行目的是？

商务/公务员出差

学生相关活动

旅游观光

其他

*

6.

您通过线上渠道（官网、APP、ota平台）预订的频率？

从不

每次

1
2
3
4
5

*

7.

如家驿居酒店提供的数字化服务（线上服务、增值服务预定系统等）的便捷性

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

8.

前台接待人员的服务态度友好程度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

9.

前台入住登记、退房结算的办理效率

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

10.

客房清洁人员的作业效率

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

11.

客房床品舒适程度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

12.

客房卫生情况

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

13.

自助特色早餐的品味

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

14.

酒店设施设备（如卫浴、电器等）的使用情况

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

15.

酒店提供可降解一次性用品的覆盖程度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

16.

客房智能节能系统（温控、感应灯光）的实用性

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

17.

酒店对住客绿色住宿行为激励（如节约水电、减少布草更换）

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

18.

酒店品牌会员权益的丰富度（如积分兑换、房型升级等）

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

19.

会员积分获取与使用的便捷性

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

20.

结合您的入住体验，您认为如家驿居酒店在哪些方面还需优化？

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