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物业服务分板块专项满意度调查
录音中...
您好！为了持续提升物业服务水平，我们诚邀您参与本次专项满意度调查。请您根据近期实际体验，选择希望反馈的服务板块并作答。本问卷采用匿名方式，感谢您的支持与配合！
*
1.
您本次希望反馈的服务板块是？
餐厅服务
客房服务
物业服务
绿化养护
其他事项
餐厅服务专项反馈
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2.
请对餐厅服务的以下方面进行评价：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
餐品口味
餐品口味
餐品新鲜度
餐品新鲜度
菜品种类丰富度
菜品种类丰富度
就餐环境卫生
就餐环境卫生
餐具清洁程度
餐具清洁程度
服务人员态度
服务人员态度
出餐速度
出餐速度
*
3.
您对餐厅服务的整体评分是？
0分
1分
2分
3分
4分
5分
*
4.
您认为餐厅目前最需要优化的问题是？
【多选题】
餐品种类少
口味不稳定
卫生有死角
出餐慢
服务态度需提升
其他
*
5.
您对餐厅服务还有哪些具体意见或建议？
客房服务专项反馈
*
6.
请对客房服务的以下方面进行评价：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
房间清洁程度
房间清洁程度
床品舒适度
床品舒适度
房间隔音效果
房间隔音效果
空调运行状况
空调运行状况
热水供应稳定性
热水供应稳定性
客房用品配备齐全度
客房用品配备齐全度
服务人员响应速度
服务人员响应速度
退房办理效率
退房办理效率
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7.
您对客房服务的整体评分是？
0分
1分
2分
3分
4分
5分
*
8.
您认为客房目前最需要优化的问题是？
【多选题】
清洁不彻底
设施老化
响应不及时
备品补充不及时
其他
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9.
您对客房服务还有哪些具体意见或建议？
物业服务专项反馈
*
10.
请对物业服务的以下方面进行评价：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
报修响应速度
报修响应速度
维修完成质量
维修完成质量
安保巡逻频次
安保巡逻频次
门禁管理严格度
门禁管理严格度
公共区域清洁
公共区域清洁
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
物业人员服务态度
物业人员服务态度
投诉处理效率
投诉处理效率
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11.
您对物业服务的整体评分是？
0分
1分
2分
3分
4分
5分
*
12.
您认为物业服务目前最需要优化的问题是？
【多选题】
安保松懈
卫生死角多
报修反应慢
沟通不顺畅
其他
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13.
您对物业服务还有哪些具体意见或建议？
绿化养护专项反馈
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14.
请对绿化养护的以下方面进行评价：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
绿植生长状况
绿植生长状况
草坪修剪频次
草坪修剪频次
花卉景观布置
花卉景观布置
树木修剪合理性
树木修剪合理性
病虫害防治效果
病虫害防治效果
绿化区域清洁度
绿化区域清洁度
浇水施肥及时性
浇水施肥及时性
景观整体美观度
景观整体美观度
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15.
您对绿化养护的整体评分是？
0分
1分
2分
3分
4分
5分
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16.
您认为绿化养护目前最需要优化的问题是？
【多选题】
植被斑秃严重
杂草清理不及时
枯枝未及时清运
景观搭配不合理
其他
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17.
您对绿化养护还有哪些具体意见或建议？
其他事项专项反馈
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18.
请详细描述您希望反馈的其他事项或建议：
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19.
您对物业整体服务的综合评分是？
0分
1分
2分
3分
4分
5分
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20.
您对物业服务还有哪些其他方面的意见或建议？
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物业服务分板块专项满意度调查
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