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护士职业倦怠现状及影响因素调查问卷
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尊敬的护士朋友：
您好！本问卷旨在研究护士职业倦怠、心理资本与工作环境的相关性，所有数据仅用于学术研究，严格保密，问卷填写约需8-10分钟。 请在符合您实际情况的选项上“√”，或按题目要求填写具体内容，每个问题仅选一个答案（特殊说明除外）。 问卷无对错之分，无需过度思考，凭第一感受填写即可。 若您对某道题目存在疑问，可参考题目后的补充说明，或按最贴近您情况的理解填写。确保填写完整，避免漏题，以保证数据有效性。
宁波卫生职业技术学院护理科研课题组 2025.10.15
一、基本信息
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1. 您的性别：
男
女
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2. 您的年龄：
20-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
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3. 您的学历：
中专
大专
本科
硕士及以上
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4. 您的工作年限：
1年及以下
2-5年
6-10年
11-15年
16年及以上
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5. 您所在的科室：
内科 外科 急诊科 妇产科 儿科 ICU 其他（请注明：
）
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6. 您的职称：
护士
护师
主管护师
副主任护师及以上
二、职业倦怠量表（MBI-HSS）
请根据过去1个月内的情况，选择符合您感受的选项（1=从不，2=很少，3=有时，4=经常，5=总是）：
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1. 我感到情绪耗竭。
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2. 一天的工作结束时，我感到筋疲力尽。
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3. 早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感到非常累。
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4. 整天与人打交道的工作对我来说压力很大。
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5. 工作让我有快要崩溃的感觉。
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6. 我觉得工作太辛苦了。
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7. 面对工作时，我有快要被掏空的感觉。
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8. 直接面对人进行工作，让我感到压力很大。
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9. 我感到自己过度努力工作。
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10. 我对某些服务对象变得麻木了，不太关心他们身上发生的事。
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11. 我感到把服务对象当物品一样对待，而不是活生生的人。
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12. 我担心这份工作会使我变得心肠硬。
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13. 我对自己服务对象的某些行为变得漠不关心。
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14. 我感到服务对象会因为他们自己的问题而责怪我。
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15. 我能有效地解决我服务对象的问题。
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16. 我觉得我通过工作积极地影响了其他人。
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17. 我很容易理解服务对象的感受。
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18. 我感到精力充沛。
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19. 在我的工作中，我能冷静地处理情绪问题。
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20. 完成工作后，我感到非常愉快。
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21. 我从事的是一项非常有价值的工作。
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22. 在工作中，我感到充满了自信。
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三、心理资本量表（PCQ）
请根据自身日常状态，选择符合程度的选项（1=完全不符合，2=较不符合，3=不确定，4=较符合，5=完全符合）：
注：标有(R)的题目需要反向计分
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1. 我相信自己能分析长远的问题，并找到解决方案。
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2. 与管理层开会时，在陈述自己工作范围之内的事情方面我很自信。
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3. 我相信自己对公司战略的讨论有贡献。
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4. 在我的工作范围内，我相信自己能够帮助设定目标/目的。
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5. 我相信自己能够与公司外部的人（比如，供应商，客户）联系，并讨论问题。
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6. 我相信自己能够向一群同事陈述信息。
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7. 如果我发现自己在工作中陷入了困境，我能想出很多办法来摆脱出来。
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8. 目前，我在精力饱满地完成自己的工作目标。
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9. 任何问题都有很多解决方法。
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10. 眼前，我认为自己在工作上相当成功。
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11. 我能想出很多办法来实现我目前的工作目标。
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12. 目前，我正在实现我为自己设定的工作目标。
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13. 在工作中遇到挫折时，我很难从中恢复过来，并继续前进。（R）
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14. 在工作中，我无论如何都会去解决遇到的难题。
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15. 在工作中如果不得不去做，可以说，我也能独立应战。
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16. 我通常对工作中的压力能泰然处之。
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17. 因为以前经历过很多磨难，所以我现在能挺过工作上的困难时期。
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18. 在我目前的工作中，我感觉自己能同时处理很多事情。
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19. 在工作中，当遇到不确定的事情时，我通常期盼最好的结果。
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20. 如果某件事情会出错，即使我明智地工作，它也会出错。（R）
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21. 对自己的工作，我总是看到事情光明的一面。
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22. 对我的工作未来会发生什么，我是乐观的。
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23. 在我目前的工作中，事情从来没有像我希望的那样发展。（R）
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24. 工作时，我总相信"黑暗的背后就是光明，不用悲观"。
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四、工作环境量表
请根据您所在工作单位的实际情况，选择符合程度的选项（1=完全不符合，2=较不符合，3=不确定，4=较符合，5=完全符合）：
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1. 科室能及时提供充足的护理耗材（如输液器、无菌敷料）和急救设备（除颤仪、呼吸机），无因物资短缺影响护理操作的情况。
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2. 遇到复杂病情（如多器官衰竭患者）时，能快速获得医生、药师或专科护士的协同支持。
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3. 护理记录系统（电子病历、护理单）便捷高效，不会因流程繁琐增加额外工作负担。
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4. 护士之间会主动交接患者重点信息（如过敏史、特殊护理需求），避免信息遗漏。
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5. 护工、保洁等辅助岗位能配合完成患者基础护理（如翻身、环境消毒），形成工作合力。
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6. 团队会定期讨论护理问题（如患者投诉、操作失误），共同提出改进办法。
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7. 医院会提供职业暴露防护培训（如针刺伤处理）和防护用品（手套、护目镜）。
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8. 加班、夜班安排会提前沟通，且有合理的薪酬补贴或调休机制。
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9. 遇到患者或家属误解、冲突时，科室会提供必要的沟通支持和权益保护。
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10. 分管患者数量在合理范围内（如普通病房≤8人），能保证完成基础护理和病情观察。
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11. 不会频繁因临时任务（如突发抢救、额外报表）导致正常工作流程中断。
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12. 夜班后有足够的休息时间，不会因排班密集导致疲劳工作。
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13. 科室有明确的护理差错防范流程（如三查七对执行规范），且会定期培训强化。
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14. 工作环境安静有序（如病房噪音≤50分贝），能减少患者跌倒、坠床等风险。
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15. 有便捷的患者安全反馈渠道（如意见箱、沟通会），护士可及时反映潜在风险。
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问卷到此结束，再次感谢您的参与和支持！
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