体检中心质量服务满意度

问卷说明

尊敬的女士/先生：

您好！为进一步改进医院就医环境，改善服务态度，提升体检中心服务质量，请协助我们做一次调研，根据您的真实感受打分，感谢您的支持！

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体检中心质量服务满意度

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1.

您的年龄：

20-30

31-40

41-50

60以上

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2.

您的性别

男

女

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3.

您的学历

大专

本科

研究生

博士

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4.

您的月收入

3000以下

3000-5000

5000-10000

10000以上

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5.

体检环境舒适

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期望值
期望值
感受值
感受值

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6.

体检设备先进

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期望值
期望值
感受值
感受值

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7.

相关诊室邻近

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期望值
期望值
感受值
感受值

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8.

配套设施完善

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期望值
期望值
感受值
感受值

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9.

员工着装统一

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期望值
期望值
感受值
感受值

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10.

排队情况少、体检顺序有序

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期望值
期望值
感受值
感受值

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11.

工作人员设身处地帮助解决问题

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期望值
期望值
感受值
感受值

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12.

医疗垃圾得到妥善处置

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期望值
期望值
感受值
感受值

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13.

在规定时间内完成服务

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期望值
期望值
感受值
感受值

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14.

体检各环节记录准确、无遗漏

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期望值
期望值
感受值
感受值

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15.

体检项目和套餐全面

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期望值
期望值
感受值
感受值

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16.

体检价格合理

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期望值
期望值
感受值
感受值

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17.

能及时响应客户投诉

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期望值
期望值
感受值
感受值

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18.

体检医生快速响应客户需求并解决

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期望值
期望值
感受值
感受值

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19.

工作人员响应客户诉求时态度好

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期望值
期望值
感受值
感受值

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20.

体检报告正规、专业

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期望值
期望值
感受值
感受值

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21.

体检环境私密

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期望值
期望值
感受值
感受值

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22.

体检报告等个人信息严格保密

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期望值
期望值
感受值
感受值

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23.

工作人员有能力解决客户投诉

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期望值
期望值
感受值
感受值

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24.

体检报告提供针对性健康建议

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期望值
期望值
感受值
感受值

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25.

建立个人档案，跟踪个人健康状况

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期望值
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感受值
感受值

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26.

持续关怀，提供增值服务

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期望值
期望值
感受值
感受值

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