寒武纪客户满意度调查问卷C-1-2025

尊敬的客户：
       非常感谢您对本公司的大力支持和信任，我们将一如既往地以成就客户为己任，为客户创造价值，争取客户最大满意。您的任何有价值的意见和建议都是我们奋斗前进的动力，将激励我们不断提升持续改进，并最终为您提供更优质的产品与服务。再次感谢您的支持与理解！

温馨提示：出于信息安全考虑，填写过程中请勿提及产品名称，感谢理解。
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1、产品导入服务及质量
很不满意不满意一般满意很满意
1-1 客户经理及项目经理、前端技术支持人员是否能准确理解您的需求并及时响应
1-1 客户经理及项目经理、前端技术支持人员是否能准确理解您的需求并及时响应
1-2 客户经理及项目经理、前端技术支持人员介绍公司产品、服务是否清晰、全面
1-2 客户经理及项目经理、前端技术支持人员介绍公司产品、服务是否清晰、全面
1-3 您对客户经理及项目经理、前端技术支持人员的合作态度和沟通是否满意
1-3 您对客户经理及项目经理、前端技术支持人员的合作态度和沟通是否满意
1-4 您对客户经理及项目经理、技术支持人员所提供的培训、产品资料等是否满意
1-4 您对客户经理及项目经理、技术支持人员所提供的培训、产品资料等是否满意
您对“产品导入服务及质量”方面的意见或建议
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2、产品竞争力及交付质量
很不满意不满意一般满意很满意
2-1 我司产品与竞品的整体对比
2-1 我司产品与竞品的整体对比
2-2 硬件-功能、可靠性、稳定性、可维护性、系统安全性、功耗等
2-2 硬件-功能、可靠性、稳定性、可维护性、系统安全性、功耗等
2-3 软件-性能、开源开放
2-3 软件-性能、开源开放
2-4 交付-交付质量、交付进度控制、版本管理规范性
2-4 交付-交付质量、交付进度控制、版本管理规范性
2-5 产品与OEM等合作以及交付
2-5 产品与OEM等合作以及交付
您认为寒武纪硬件有哪些是功能不完备？哪些需要改善？
您对“产品竞争力及交付质量”方面的意见或建议（特别是不满意的地方）
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3、售后服务质量
很不满意不满意一般满意很满意
3-1 产品故障率
3-1 产品故障率
3-2 售后支持人员的技术能力和沟通能力
3-2 售后支持人员的技术能力和沟通能力
3-3 问题/故障的及时响应、解决时效
3-3 问题/故障的及时响应、解决时效
3-4 debug工具的易用性和完备性
3-4 debug工具的易用性和完备性
3-5 沟通及反馈问题的渠道是否畅通
3-5 沟通及反馈问题的渠道是否畅通
您对“售后服务质量”方面的意见或建议
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4、您还有什么其他意见或建议，以及期待寒武纪改进的地方：
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5、您团队在使用了各种AI加速产品之后，对于AI加速产品行业的发展趋势和产品发展方向有什么看法？
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6、对于寒武纪产品来说，您希望寒武纪产品在后续的规划中需要具备何种特性、增强哪些特性才能满足您对于AI加速产品的需求？（例如：特定版本CPU、特定版本OS、板卡形态，算力，接口，能效，OS，框架，部署工具，调试工具，云服务、开源开放、使用者生态、网站、开发者大会等等）
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