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湖南易捷便利店客群调研问卷
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您好！感谢您参与本次湖南易捷便利店客群调研。本问卷旨在了解便利店的客群特征及消费行为习惯，您的回答对我们非常重要。请根据实际情况填写，所有信息将严格保密。
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1.
请选择便利店所在的省市区
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2.
便利店名称
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3.
便利店编码
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4.
调研时间
一、加能站&便利店基础信息
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5.
开业时间
填写年份即可。
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6.
营业时长（小时/天）
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7.
加油站人员数（人）
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8.
专职营业员数（人）
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9.
地理位置
市区
县城/郊区
农村
高速公路服务区
高速公路出入口
国道
省道
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10.
配套业态
【多选题】
大型社区
写字楼/产业园
学校/培训机构
大型商场/商圈
医院
物流园区
大型工厂
其他
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11.
加油量（吨/月）
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12.
汽油（吨/月）
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13.
高标油号占比（%）
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14.
汽柴油比
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15.
日均提枪次数
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16.
泵岛陈列商品
能
不能
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17.
门店分级
示范店
标准店
基本店
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18.
便利店专区设置
【多选题】
甄酒馆
百元三件专区
粮油奶专区
水饮专区
充值有礼专区
其他
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19.
服务项目
【多选题】
司机之家
爱心驿站
易捷速购
便利店线上化
易捷咖啡
餐饮
保险
彩票
洗衣
简易洗车
综合汽服网点
充电
其他
二、目标客户分析情况
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20.
客户性质（消费占比%）
个人客户（下述占比合计）
个人客户（下述占比合计）
其中：私家车主
其中：私家车主
其中：非车主个人
其中：非车主个人
单位用户合计（下述占比合计）
单位用户合计（下述占比合计）
其中：行政事业单位
其中：行政事业单位
其中：央企/国企
其中：央企/国企
其中：私企
其中：私企
其中：个人团购用户
其中：个人团购用户
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21.
主要目标客户性别分布（预估比例%）
男
男
女
女
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22.
主要目标客户年龄区间分布（预估比例%）
20岁以下
20岁以下
20-30岁
20-30岁
31-40岁
31-40岁
41-50岁
41-50岁
50岁以上
50岁以上
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23.
客户来源（经验总结占比%）
加油加气客户
加油加气客户
充电客户
充电客户
其他汇总（下述占比合计）
其他汇总（下述占比合计）
其他：周边单位
其他：周边单位
其他：定点客户
其他：定点客户
其他：社群
其他：社群
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24.
会员及销售结构信息
会员消费占比（%）
会员消费占比（%）
销售结构-零售占比（%）
销售结构-零售占比（%）
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25.
客户消费核心驱动因素
【多选题】
应急商品需求
餐饮/熟食需求
加能（加油充电加气）顺路购买
促销活动吸引
会员积分兑换
便民服务需求
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26.
客户消费习惯
【多选题】
加油/充电等待时进店
充值/开票/洗车等配套服务顺便消费
专门进店购物（步行/非加油客户）
线上易捷速购（外卖平台/小程序）
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27.
客户消费偏好
【多选题】
注重便利性
注重商品品质，不在乎价格
注重价格优势，不太在乎品质
注重性价比
注重情感满足，不在乎花钱
注重健康，愿意为养生买单
不听员工推销，有明显的购买目标
员工推销成功成交明显，冲动型消费顾客居多
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28.
客群高频购买的商品品类
【多选题】
水饮
烟草
槟榔
零食
润滑油
日用百货
粮油
酒
汽车用品
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29.
最能吸引客群的促销类型
【多选题】
会员直降
百元三件
第二件半价
充值有礼
购物送加油金
积分兑换
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30.
线上销售占比（%）
线上占比合计
线上占比合计
其中：易捷加油APP/小程序
其中：易捷加油APP/小程序
其中：即时零售
其中：即时零售
其中：企微社群/微信群
其中：企微社群/微信群
其中：直播
其中：直播
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31.
线下销售占比（%）
线下占比合计
线下占比合计
其中：加能等待进店
其中：加能等待进店
其中：充值、开票等服务进店
其中：充值、开票等服务进店
其他：纯购物进店
其他：纯购物进店
其他：路途中进店
其他：路途中进店
三、客户情况分析
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32.
目标客户需求总结
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33.
建议补充的商品类型或品名
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34.
问题点/改善方向/调研总结
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湖南易捷便利店客群调研问卷
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