社区团购模式下生鲜冷链运营现状与需求调查问卷

您的性别是？

女性

男性

您的年龄是？

0-18岁

19-25岁

26-45岁

45岁以上

您目前的职业身份是？

A. 学生（在读）

B.公司职员

C.自由职业者

D. 退休人员

您在社区团购平台购买生鲜产品时，最关注的因素是？（可多选）【多选题】

您收到的社区团购生鲜产品，出现过以下哪些问题？（可多选，无则选H）【多选题】

A. 腐烂变质

B. 口感不佳（如水果不新鲜、蔬菜蔫软）

C. 包装破损导致产品损坏

D. 温度异常（如冷冻品解冻、冷藏品温热）

E. 分量不足

F. 与图片描述不符

G. 其他（请注明）

H. 未出现过以上问题

您取货时，自提点的生鲜产品储存条件是否符合要求？（如冷藏品放在冷柜、冷冻品放在冰柜）

A. 完全符合，所有产品均按要求储存

B. 基本符合，大部分产品按要求储存

C. 偶尔不符合，部分产品储存不当

D. 经常不符合，多数产品储存条件差

您是否遇到过因自提点生鲜产品缺货而无法取货的情况？

A. 从未遇到

B. 偶尔遇到（每月1-2次）

C. 经常遇到（每月3-5次）

D. 频繁遇到（每月5次以上）

若遇到缺货情况，平台的处理方式您是否满意？

A. 非常满意，处理及时且补偿合理

B. 基本满意，能处理但补偿一般

C. 不太满意，处理拖沓或无补偿

D. 非常不满意，未处理或处理方式差

您认为社区团购生鲜产品的配送时效（从下单到可取货）是否合理？

A. 非常合理，时效远超预期

B. 基本合理，能满足日常需求

C. 不太合理，偶尔延迟

D. 非常不合理，经常延迟

您对自提点的取货时间安排是否满意？

A. 非常满意，时间灵活且方便

B. 基本满意，大部分时间方便

C. 不太满意，部分时段不方便

D. 非常不满意，时间完全不符合需求

您认为当前社区团购生鲜冷链存在的最主要问题是？（可多选）【多选题】

A. 需求预测不准，导致缺货或积压

B. 配送路径不合理，时效差

C. 温控不到位，产品新鲜度受影响

D. 自提点储存条件差

E. 冷链成本高导致产品价格贵

F. 其他（请注明）

若平台通过数据整合优化需求预测（如结合小区消费习惯、周末/节假日需求波动），您认为对改善生鲜冷链体验的帮助程度如何？

A. 帮助极大，能彻底解决现有问题

B. 帮助较大，能明显改善现有问题

C. 帮助一般，仅能轻微改善

D. 无帮助，无法解决问题

您是否支持平台根据自提点特征（如辐射范围、储存容量、取货高峰）调配冷链资源？

A. 非常支持

B. 基本支持

C. 不太支持

D. 非常不支持

对于社区团购生鲜冷链的“半日达”服务，您的看法是？

A. 非常需要，能极大提升消费体验

B. 有需要，能满足部分紧急需求

C. 无所谓，现有时效已足够

D. 不需要，“半日达”可能导致价格上涨

您希望社区团购生鲜冷链在哪些方面进行优化？（可多选）【多选题】

A. 提升需求预测准确性，减少缺货/积压

B. 优化配送路径，缩短配送时效

C. 加强温控管理，保障产品新鲜度

D. 改善自提点储存条件

E. 降低冷链成本，下调产品价格

F. 其他（请注明）

若平台推出针对不同城市层级的冷链优化方案（如一线城市侧重路径密度，县域侧重产地预冷），您认为是否有必要？

A. 非常有必要，能适配不同地区需求

B. 有必要，能部分解决地区差异问题

C. 不太有必要，现有方案可通用

D. 完全没必要，浪费资源

您是否遇到过因节假日/特殊节点（如开学季、春节）需求激增，导致冷链运力不足的情况？

A. 从未遇到

B. 偶尔遇到

C. 经常遇到

D. 频繁遇到

对于需求激增时的临时冷链运力调配（如联动周边自提点共享资源），您认为可行性如何？

A. 非常可行，能有效缓解运力压力

B. 基本可行，能部分缓解压力

C. 不太可行，操作难度大

D. 完全不可行，无法实现

您对社区团购生鲜冷链未来发展的期待是？（开放性问题）