上海市社会保障“一网通办”经办服务满意度调查问卷

*

1.

您的性别

男

女

不愿透露

*

2.

您的年龄段

*

3.

您的户籍类型

上海市户籍

非上海市户籍（持有上海市居住证）

非上海市户籍（未持有上海市居住证）

*

4.

您是否使用过上海市社会保障“一网通办”平台办理业务

是

否

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6.

您对“一网通办”平台以下方面的便捷性评价如何

	非常不便捷	不便捷	一般	便捷	非常便捷
注册/登录流程
注册/登录流程
业务办理指引清晰度
业务办理指引清晰度
所需材料上传便捷性
所需材料上传便捷性
办理流程顺畅度
办理流程顺畅度
办理结果查询方便性
办理结果查询方便性

*

7.

您对“一网通办”平台以下服务的满意度评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
页面设计与操作友好性
页面设计与操作友好性
业务办理效率
业务办理效率
信息准确性
信息准确性
客服咨询服务
客服咨询服务
个人信息保护
个人信息保护

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8.

您认为“一网通办”平台在办理社保业务时，与传统线下办理方式相比整体效率如何

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9.

您在使用“一网通办”平台过程中遇到过哪些问题（可多选）【多选题】

*

10.

您向他人推荐上海市社会保障“一网通办”平台的可能性有多大

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

*

11.

您认为“一网通办”平台最需要改进的方面是

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12.

对于上海市社会保障“一网通办”经办服务，您还有哪些具体的意见或建议

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13.

如果您未使用过“一网通办”平台，主要原因是什么（可多选）

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