荷塘月色小区物业服务满意度调查

尊敬的荷塘月色小区业主/住户：

您好！为了解大家对荷塘月色小区当前物业服务的真实感受，提高本小区物业服务质量，本小区业主委员会特开展本次匿名问卷。您的意见对我们至关重要，感谢您抽出5分钟填写！

【第一部分】基本信息

*
1.
您在本小区的居住类型是？您在本小区的居住类型是？（单选题）
自有产权
租赁住房
其他（请填写）
*
2.
您在本小区的居住时长？（单选题）
不到1年
1–3年
4–8年
9年以上
*
3.

您住在

【多选题】
别墅区
高层区

【第二部分】物业服务满意度（请根据实际情况选择）

请对以下物业服务项目进行评分（单选题）

*
4.
公共区域卫生保洁
很不满意
很满意
*
5.
绿化养护与环境美化
很不满意
很满意
*
6.
安保与门禁管理
很不满意
很满意
*
7.
设施设备维护（水电、电梯等）
很不满意
很满意
*
8.
报修响应速度与处理效果
很不满意
很满意
*
9.
停车管理
很不满意
很满意
*
10.
物业人员服务态度
很不满意
很满意
*
11.
物业费用透明度
很不满意
很满意
*
12.
公共收益透明度
很不满意
很满意
*
13.
社区活动组织与邻里关系促进
很不满意
很满意
*
14.
应急事件处理能力（如停水停电、突发事件）
很不满意
很满意
*
15.
违反《管理规约》处理
很不满意
很满意

【第三部分】总体评价

*
16.
您对当前物业公司的整体服务满意度如何？（单选题）
很不满意
很满意
*
17.

您认为当前物业费标准是否合理？（单选题）

明显偏高
略高
合理
偏低
不清楚
*
18.

您是否曾向物业公司提出过投诉或建议？

是
否
*
19.

处理结果如何？

得到及时有效解决
部分解决
未解决
*
20.

您是否觉得现在物业公司有侵害业主权益行为？（请填写）

*
21.
您最希望物业公司改进的方面是？【多选题】
卫生清洁
安保措施
设施维修
服务态度
费用透明
停车管理
绿化环境
沟通响应效率
违规占用公共道路和公共绿地处理
饲养宠物管理
其他（请填写）

【第四部分】更换物业公司意向

*
22.

基于当前服务情况，您是否支持更换物业公司？（单选题）

强烈支持更换
支持更换
无所谓 / 中立
反对更换
强烈反对更换
*
23.

您对新物业公司的期望或建议（如服务标准、费用水平等）：

问卷星提供技术支持
举报