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贵阳市库迪咖啡消费者满意度调查
录音中...
尊敬的先生/女士：
您好！我们正在进行一项关于库迪咖啡消费者满意度的市场调查，旨在了解您对库迪咖啡产品和服务的看法，以便库迪咖啡能够提供更优质的消费体验。您的每一份反馈都对我们至关重要。我们承诺，所有信息将仅用于研究目的，并严格保密。感谢您的参与和支持！
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1.
您的职业或身份是？（单选题）
A.学生
B.上班族
C.自由职业者
D.其他
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2.
您通常在什么场景下购买库迪咖啡？（单选题）
A. 上班/上学通勤路上
B. 办公室/教室提神
C. 逛街休闲
D. 外卖配餐/下午茶
E. 其他
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3.
您每月购买库迪咖啡的频率是？（单选题）
A. 少于1次
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6次以上
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4.
您在同类咖啡中为什么选择库迪咖啡？（多选题，答案≤3个选项）
【多选题】
A. 价格
B. 口味
C. 位置
D. 活动
E. 点餐便捷
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5.
您对库迪咖啡的饮品口感是否满意？（单选题）
A. 不满意
B. 一般
C. 满意
D. 很满意
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6.
您对库迪咖啡的出餐速度是否满意？（单选题）
A. 出餐很慢，等待时间过长
B. 出餐速度一般，基本符合预期
C. 出餐较快，等待时间较短
D. 出餐很快，几乎无需等待
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7.
您对库迪咖啡轻食或烘焙产品（如可颂、三明治等）是否满意？（单选题）
A. 口感很差，不想在购买
B. 口感一般，没有特别的偏好
C. 口感很好，会考虑再次购买
D. 口感较好，愿意回购
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8.
您觉得库迪咖啡的周边产品（如帆布袋、纪念产品）是否耐用？（单选题）
A. 耐用，一般可以用一年甚至以上
B. 一般，使用寿命在一到三个月之间
C. 不耐用，使用寿命还不到一个月
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9.
您觉得库迪咖啡的性价比如何？（单选题）
A. 非常高，物超所值
B. 较高，对得起价格
C. 一般，和其他品牌差不多
D. 较低，宁愿加钱买别的品牌
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10.
竞品同价优惠时，您还会选择库迪咖啡吗？（单选题）
A. 会照常购买
B. 会购买，但会减少购买量
C. 会极大减少购买量，甚至不再购买
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11.
在优惠力度相同的情况下，您在网上购买库迪咖啡时希望参与什么活动？（单选题）
A. 直接的价格减免活动
B. 能获得减免线上购买价格的优惠券的活动
C. 其它间接获得优惠的活动（如赠送赠品或第二杯半价等）
D. 现在的情况就很令人满意
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12.
您是否在想找库迪咖啡的促销活动时总能找到？（单选题）
A. 是的，在需要时总是能找到
B. 一般，在想找有关活动时，有几次找不到
C. 不是，在需要时，几乎没有一次找到
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13.
您是否认为库迪咖啡的线上服务很全面？（多选题，选A则不可勾选其他选项）
【多选题】
A. 是的，很全面
B. 不是，线上点单/取餐预约方面有问题
C. 不是，优惠券/活动使用方面有问题
D. 不是，咨询与售后反馈方面有问题
E. 不是，会员/储值体系方面有问题
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14.
您认为服务过程中总出现下面的哪些问题？（多选题，选E则不可勾选其他选项）
【多选题】
A. 服务速度慢
B. 产品缺货
C. 门店环境整理不及时
D. 服务质量不一致
E. 我认为没有以上问题
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15.
您认为库迪咖啡的人员在服务态度上怎么样？（单选题）
A. 良好，无不当表情与动作
B. 一般，有一些态度上的瑕疵，但问题不大
C. 不好，有过令人感到不适的表情与行为
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16.
. 您认为库迪咖啡的新品更新速度是否符合您的期待？（单选题）
A. 很快，经常有新品推出
B. 适中，偶尔有新品更新
C. 很慢，很久才出一款新品
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17.
您是否愿意向他人推荐库迪咖啡？（单选题）
A. 非常愿意，会主动推荐
B. 他人询问时会推荐
C. 不愿意，不会推荐
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18.
请您对库迪咖啡进行评分。（单选题）
A. 0-30分（体验很差）
B. 31-60分（体验一般）
C. 61-80分（体验良好）
D. 81-100分（体验优秀)
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19.
您认为库迪咖啡最需要优先改进的板块是？（单选题）
A. 饮品口味
B. 门店出餐效率
C. 线上点单与会员系统
D. 门店环境卫生
E. 优惠活动力度
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20.
您最希望库迪咖啡推出什么新品或活动？(单选题)
A. 全新风味饮品
B. 常态化低价优惠
C. IP联名周边礼品
D. 丰富轻食烘焙套餐
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21.
您的年龄是
A. 18岁以下
B. 18-22岁
C. 23-28岁
D. 29-35岁
E. 36岁及以上
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22.
您的性别
A.男
B.女
感谢您完成本问卷！您的意见将帮助库迪咖啡不断进步，再次感谢您的宝贵时间和支持！
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